广东专插本管理学笔记(3)

根据2012年广东专插本管理学考纲整理而出,,希望能给考试的同学一点点帮助,祝大家能考上自己心目中的本科院校。

特性⑤超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。

第二章 管理道德与企业社会责任

一 管理与伦理道德

1.道德的概念(识记)：道德通常指那些用来明辨是非的规则或原则。

二 几种相关的道德观

1.功利主义道德观(识记)：认为行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

2.权力至上道德观(识记)：认为尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

3.公平公正道德观(识记)：认为管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。

4.社会契约道德观(识记)：认为按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。

5.推己及人道德观(识记)：“己所不欲，勿施于人”，“在邦无怨，在家无怨”，“仁、义、礼、智、信”。

三 道德管理的特征和影响管理道德的因素

1.伦理道德的管理学意义(领会)

2.崇尚道德的管理的特征(领会)：七个特征 P32-33

3.影响管理道德的因素(领会)：

道德发展的阶段：三个层次，六个阶段。

前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断。阶段：①遵守规则以避免受到物质惩罚 ②

只在符合你的直接利益时才遵守规则

惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常得秩序并满足他人的期望。阶段：①做你周围的人所期望的事 ②

通过履行你允诺的义务来维持平常秩序

原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。阶段：①尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，

支持不相干的价值观和权利 ②遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律

个人特性：管理者的个人价值观（包括道德观），自信心，自控力。

组织结构：①组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督 ②组织内部有无明确的规章制度 ③上级管理行为的示范作用 ④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用

组织文化：有无诚信、包容的组织文化。

问题强度：所谓问题强度，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度

道德问题强度会直接影响管理者的决策。

四 改善企业道德行为的途径

1.道德准则：表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件。

2.提升员工道德修养的途径(领会)：①挑选高道德素质的员工 ②确立道德准则 ③设定工作目标 ④对员工进行道德教育⑤对绩效进行全面评价⑥提供正式的保护机制

五 企业的社会责任

1.社会责任(识记)：企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。 2.关于企业与社会责任的两种对立观点：

传统经济学观点：为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和保护社会福利是政府和

非赢利组织的责任。

社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还

应包括保护和增进社会福利。

3.企业的价值观(领会)：关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点。是评价人或组织行为善恶的标准和原则。 企业价值观经历的四个阶段：①工业化初期: 企业目标--股东利润最大化。 ②工业化中期：企业目标--企业利润最大化兼顾员工利益。 ③工业化后期：企业目标--追求企业相关利益者价值最大化。④后工业化时期：企业目标--追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利。

4.企业社会责任的体现(领会)：①办好企业，把企业做强、做大、做久 ②企业一切经营管理行为应符合道德规范 ③社