广东专插本管理学笔记(5)

根据2012年广东专插本管理学考纲整理而出,,希望能给考试的同学一点点帮助,祝大家能考上自己心目中的本科院校。

3.全球化经营的领导风格(领会)：由罗伯特 豪斯研究发现 22个杰出的领导风格特征：积极性、可靠的、具有管理技巧、公正、双赢的问题解决者、鼓励、聪明、果断、见多识广、有效的谈判者、远见、未雨绸缪、动机激发者、善于沟通、 精益求精、信心建造者、诚实、充满活力、协调者、团队建造者、激励下属、可信赖的。

(2)8个糟糕的领导风格：无情、不合群、易怒、孤独者、自我中心、含糊、不合作、独裁。

4.全球化经营的管理控制(领会)：一个管理控制系统必须从母公司和分公司两角度来考察

(1) 管理控制系统的制定逻辑：

①全球化企业必须通过分公司的战略实施而服务于协调总部确定的价值创造过程

②管理控制系统必须帮助分公司适应其当地环境，有利于分公司挖掘当地所有的机会与潜力。

(2) 管理控制系统的设计：

①分公司的管理控制系统的设计必须同时用于解决政治风险、经济风险和文化差异

②分公司的管理控制系统还必须反映分公司的战略

第四章 信息与信息化管理

一 信息及其特征

1.信息的定义(识记):数据经过加工处理就成了信息。

2.有用信息的特征(领会)：①高质量 ②及时 ③完全

二 信息管理工作

1.信息管理过程(领会)：

信息的采集：指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。

明确采集的目的 界定采集的范围 选择信息源

信息的加工：指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。 鉴别 方法：①查证法 ②比较法 ③佐证法 ④逻辑法 筛选 步骤：①真实性 ②适用性 ③精约性 ④先进性 排序 初步激活 编写

信息的存储：指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。

信息的传播：指信息在不同主体之间的传递。

具有与大众传播不同的特点：①目的更加具体 ②控制更加严密 ③时效更加显著

导致信息畸变的原因：①传播主体的干扰 ②传播渠道的干扰 ③传播的客观障碍的存在

信息的利用：指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。

信息的反馈：指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保 证信息的利用符合预期的过程。包括反馈信息的获取，传递和控制措施的制定与实施三个环节。

三 信息化管理

1.信息系统的要素(领会)：输入，处理，输出，反馈和控制。

2.企业信息化管理的发展：

20世纪60年代开环的物料需求计划 基本MRP的依据是：①主生产计划(MPS) ②物料清单(BOM) ③库存信息 20世纪70年代闭环的物料需求计划

20世纪80年代制造资源计划(MRPⅡ)

20世纪90年代企业资源计划(ERP) 组成部分：

财务管理模块：①会计核算 ②财务管理

生产控制管理模块：①主生产计划 ②物料需求计划 ③能力需求计划 ④车间控制 ⑤制造标准

物流管理：①分销管理 ②库存管理 ③采购管理

第五章 决策与决策方法

根据2012年广东专插本管理学考纲整理而出,,希望能给考试的同学一点点帮助,祝大家能考上自己心目中的本科院校。

一 决策与决策理论

1.决策的概念(识记)：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

2.决策的原则(领会)：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。达到最优必须满足：①容易获得与决策有关的全部信息 ②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案 ③准确预测每个方案在未来的执行结果

3.决策的依据(领会)：适量的信息。 信息的数量和质量直接影响决策水平。

4.决策理论(领会)：

古典决策理论：基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前，主张应该从经济的角度来看待决策 问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益，忽视了非经济因素在决策中的作用。 主要内容有：

①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。

②决策者要充分了解有关备选方案的情况。

③决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行。

④决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。

行为决策理论：发展始于20世纪50年代，赫伯特 A.西蒙在《管理行为》中指出，理性的和经济的标准都无法确 切地说明管理决策的过程，进而提出“有限理性“标准和”满意度“原则。影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。主要内容有：

①人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。

②决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响。

③决策者选择的理性是相对的。

④决策者往往厌恶风险。

⑤决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案。

5.决策的分类(领会)：依据不同的划分标准，可分为战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序决策与非程序化决策，确定决策、风险型决策与非确定性决策。

战略决策(识记)：是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。

战术决策(识记)：是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策。 业务决策(识记)：是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐细性、短期性与日常性的特点。

二 决策过程(领会)

1.诊断问题（识别机会）：决策者必须知道哪里需要行动；尽力获取精确、可依赖的信息。

2.明确目标：目标体现的是组织想要获得的结果；明确所要获得结果的数量和质量。

3.拟定方案：管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案；从多角度审视问题。

4.筛选方案：确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案；仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。

5.执行方案：调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行；有效处理执行过程中遇到的阻力。

6.评估效果：将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差；决策是一个循环往复的过程。

三 决策的影响因素(领会)

环境因素： 环境的稳定性：①环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理者进行 ②环境剧烈变化情况下—— 决策一般由高层管理者进行

市场结构：①垄断程度高——以生产为导向 ②竞争程度高——以市场为导向

买卖双方在市场的地位：①卖方市场——以生产条件与能力为出发点 ②买方市场——以市场需求为出发点 组织自身的因素： 组织文化：①保守型与进取型组织文化 ②有无伦理精神

组织信息化程度: 高信息化有利于提高决策的效率和质量

组织对环境的应变模式： 应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等 决策问题的性质： 问题的紧迫性：①时间敏感型决策 ②知识敏感型决策

问题的重要性：问题重要性对决策的影响是多方面的：

①引起高层领导的重视，得到更多力量的支持