基于平衡计分卡企业绩效评价指标体系--以某某电(4)

报表里相关指标（偿债能力、营运能力、盈利能力和发展能力）的比例情况进行比较分析和评价，从而得到企业具体的经营成效。

（2）EVA评价方法。

EV A是评价企业财务状况的重要指标之一。从本质上来说，EV A主要是指税后净利润水平，不仅考虑企业债务资产成本，其实际操作时也会考虑权益资本的机会成本。EV A可以有助于我们了解及判断一定时期内企业的利润水平和财富总量。

（3）关键绩效指标法

它的应用过程是对组织绩效评价时采用组织流程输入和输出端关键参数的方法。企业的长期战略目标分解成一系列的短期发展目标，有助于企业更好地开展绩效管理活动和帮助部门管理者明确自己部门的职责范围。

以上几个指标主要是侧重于财务方面的企业绩效管理。因为企业管理层更加注重企业股东和企业自身发展的利益，所以他们针对企业股东的利益选择相应的绩效指标。随着经济的不断发展，绩效管理也不断完善。对企业的绩效考核不仅仅注重企业股东和企业的利益，也考虑相关利益者的利益。而平衡计分卡刚好满足这一要求。平衡计分卡不仅仅考虑财务层面，也有关注企业的成长与发展。在注重财务和企业自身方面，也把企业员工考虑进来了。

（二）平衡计分卡的基本内容

平衡计分卡会使企业战略目标具体化，并为制定相对应绩效评价指标。通过评估这些指标实现状况，能够为制定企业战略目标提供方向。平衡计分是一种不以财务指标为核心、创新的绩效管理方法。企业管理人员可以制定一套具有全面统筹战略、高效的绩效管理制度。

企业谋求发展与进行创新时，运用平衡计分卡有助于企业更好地实现多重互联目标。基于平衡计分卡，从财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个不同维度让企业战略变成可以有效实现的目标和措施。

（1）财务维度。财务可以客观具体地反映企业经济结构。企业财务绩效可以通过营业利润、现金流量、经济增加值等财务指标进行考核。通常，该维度的目标与公司的获利能力息息相关的。

（2）客户维度。根据公司自身情况，帮助公司确定意向客户群体。这个维度可以作为衡量目标客户与细分市场中的业绩指标。通常来说，客户方面包括许多措施。这些措施得到合理有效的规划并进行推动贯彻落实，可以有效促进企业决策的实行，提高结果的满意程度。客户层面的指标一般有客户满意程度、目标市场占有、客户收获率等。

（3）内部业务流程维度。依据其内涵的要求，企业管理层需要寻找企业自