目录 CATALOGUE服务前沿1 2 厦华,我笑了! 技服中心备件内部管理操作规定 总 部 钱久聪 供稿 总 部 市场服务部管理课堂12 14 15 客户服务中八个行之有效的原则 揪出你的坏顾客 名人名言 总 部 谢 磊 供稿 总 部 范火贵 供稿 总 部 范火贵 供稿 出 版: 《厦华服务》编辑部 顾 问:赵呈闽 陈 源 杨 榕 编:黄发扬 谢 总 部 林建辉 编 磊 周慧强 宋志雄技术之窗机型原理分析专栏16 大 M 机芯介绍(超薄系列:MT-2992M) 总 部 研发中心 技术工艺部 市场服务部常见故障汇总专栏32 厦华彩电液晶电视 T 系列 维修故障速查表主陈华钦维修实例分析专栏33 维修实例 长 春 涂传煌 东 北 岳国博等委:陈海圆 林 鹭 林建辉 陈加兴 钱久聪 范火贵 陈宏伟 谢权力行业视野36 《新浪网》—— 谁更厚道?四国平板电视售后服务大比拼 38 《搜狐网》——众厂商吹响体育淘金号角 厦华差异化营销世界杯 38 《中国电子报》——电子百强 20 年连续入围企业点评 厦华:争做全球平板电视领导者 40 《中国侨网》——2006 中国自主创新十大人物揭晓 谢思瑜跻身榜首 40 《搜狐财经》——"06 中国十佳平板电视"揭晓 厦华名列榜首通讯地址:厦门市湖里大道 22 号 邮 电 传 编:361006 话:0592-5687827、5687833 真:0592-5627588投稿信箱:sale_wx@ 发行范围: 各驻外中心所有服务人员、 特约维修服务网点 注:未经主办单位书面许可,任何单 位或个人不得擅自引用或复制本刊物 内容。编读往来41 投稿须知 《厦华服务》编辑部附42录大 M 机芯介绍(超薄系列:MT-2992M) 电路原理图