服务前沿五、中心对技服站备件管理/操作流程 1、技服中心接到技服站的《技服站备件申请单》 ,应对机型、是否超保、 申请数量进行审核。《技服站备件申请单》如附件 6,技服人员领取备件也可以 ( 用此申请单) 附件 6:技服站备件申请单. doc2、备件的配发应跟随“发货单”“发货单”可用申请单的复印件, , “发货 单”必须注明实发数量和欠料情况。 1)对于欠料中心应建立欠料台帐,并不断地跟踪来料; 2)到货后应及时补料给服务站,并跟随“补料单”“补料单”应注明数量 , 和申请日期; 3)补料后应及时更新欠料台帐。 3、技服站收到中心配发的备件应立即进行核对,确认无误后应向中心传真 回执确认;有差异应及时与中心核对。中心应跟踪每次备件配发的回执。 4、技服站的坏件借料周期 30 天,即技服站应在次月 15 日前按照规范整理 好并和《备件冲料单》一起寄到中心冲还(如果有坏件冲料应与好件分开) ,未 能及时冲还的中心应对技服站负责人进行处罚和通报。 ( 《备件冲料单》 同附件 4) 5、中心每月 20 日前应与各技服站进行备件进行欠料对帐,应保持中心、 站的备件帐目的准确性及技服站的备件库存合理。 以上规定中针对于技服站和网点的要求,中心务必分别区分转化为相应的 文件并通知及监督执行到位。 特此通知!中国营销总部市场服务部 2006 年 6 月 12 日拟制:林 鹭陈华钦审核: 黄发扬批准:TO:各中心经理、副经理、备件管理员 CC:中国营销总部陈总、宋总、存厦华服务 5