《厦华服务》第8期_大M机芯原理介绍MT-2992M图纸(4)

服务前沿使用者的心里。看着修复好的电视，我开心地笑了。厦华电视快捷、优质、满意的售后服务 令人赞赏，深入人心。辽宁省丹东市用户：金先生 Tel：0415-2192*** 2006 年 6 月 20 日编者： 收到这封来信， 编者的心情久久不能平静， 感动不仅仅因为用户对我们厦华服务、 品牌的认可， 更感动的是服务人员默默无闻的奉献精神。 做为一个长期从事售后服务工作者 来讲，习惯了用户的抱怨、不理解甚至无理取闹，也理解服务人员夏赶“三伏” ，冬顶“三 九” ，风里来、雨里去的艰辛。但面对着越来越多用户来信、来函、来电、走访表达他们的 感激之情时，我也笑了。正是因为我们厦华服务人的不懈努力，才使越来越多的用户加深了 对我司品牌的认可，提升了企业形象。真心祝愿所有厦华服务人平安健康！ ——献给最可爱的厦华服务人技服中心备件内部管理操作规定销（2006）-N304为了加强技服中心的备件管理，规范中心人员、网点的借料、冲料手续、 流程，提高规范性、安全性，加快周转，特制订以下规定及操作流程，各中心 务必严格实施： 一、中心备件管理原则 1、一切备件申请（含中心人员申请、站申请、网点申请等）必须有书面的 申请凭证（运行备件网络管理系统后可以走网络，不需书面申请单） ，并且申请 凭证应保存。 2、领取元件必须签字，异地邮寄的（无论网点及技服站）应传回或寄回签 收回执。 3、网点的小件（除五大件外的备件）供应应当场收取现金或当月通知总部 从网点维修费中抵扣。 4、网点五大件借料应按月清理，次月 15 日没有归还到位的应书面通知总 部抵扣网点维修费。 5、中心人员借件的周转金额应控制在 2000 元/人以内，坏件应在隔日进行 冲还； 技术服务站的库存应控制在 3000-20000 元， 特殊大站不能超过 12 万元 （如 大连、石家庄、海口） 。 6、每个网点借件的周转金额应控制在 600 元以内，特殊大网点最高不能超 2 厦华服务2