电梯售后管理制度(7)

1.保 养

根据公司制订的电梯保养计划，按计划对电梯进行维护保养，项目具体按《电梯维修保养单》实施。维保人员抵达作业现场实施保养时应先通知业主或大厦管理处主管，经同意后方可进入现场，进入现场后把经公司认可的“例行保养，请勿乘梯”的标识牌放在明显的位置。按照《电梯使用管理与维护保养规则》认真进行电梯保养工作。在电梯恢复正常运行之前，必须保证所有封线已被拆除。离开大厦（工地）之前，需要摘下所有停梯标识牌，并通知大厦主管或经理电梯设备保养作业完工。工作结束后认真填写《电梯维修保养单》，并让客户签字认可，以此作为出勤依据。填好《电梯维修保养单》应妥善保管。于每月30日之前交回公司。

2.维 修

维保人员接到客户报修电话，1小时内必须到达现场。到达现场后，先到业主或大厦管理处报到，了解故障现象再做现场故障分析，判断是否能自己解决。如果故障能自行解决，根据《电梯使用管理与维护保养规则》对电梯进行维修。如不能自己解决立即打电话反馈售后经理，待售后经理拿出处理方案，再根据《电梯使用管理与维护保养规则》对电梯进行维修。在电梯恢复正常运行之前，必须保证所有封线已被拆除。离开大厦（工地）之前，需要摘下所有停梯检修标识牌，并通知大厦主管或经理电梯设备维修作业完工。故障排除后认真填写《故障急修记录单》并让客户签字认可，以此作为出勤依据，并做好观察跟踪工作。填好的《故障急修记录单》必须妥善保管，于每月30日之前交回公司。

3.备品备件领用

3.1.维保人员在申领备品、备件（包括日常消耗品， 例如：灯管、灯泡、导轨油、胶布等）时，必须填写《备品备件领用表》（见附表一）并附有需要换件的《电梯维修保养单》或《故障急修记录单》。

3.2.填写《备品备件领用表》时，必须填清备品、备件的用途、电梯的编号、客户 名、型号、数量，并且要写清领用备品、备件的原因，经维保人员、主管经理签字认可后，才能有效。

3.3.出库人员接到有签字的《备品备件领用表》后，才能办理出库手续。

3.4.对于更换下的原配件，由维保人员负责办理退库手续，不及时办理退库的按规定进行处罚。 十一、维保人员工具的管理制度

为了加强工具的精心维护及合理有效的运用，充分发挥作用，特制定本管理制度。

1.维保工具的管理规定

1.1.维保工具是供维保人员进行电梯维修、保养时所用的工具，不得随意转借他人，以免影响