3、工业品品牌策划的核心：品牌接触点管理(3)

高层或者部门决策者。要准确锁定受众，需要对这些接触点进行分析、统计和量化。

第四，加大了传播内容的规划难度。

工业品品牌策划客户接触点复杂多样，在接触点上的受众形态多、差异大，势必会造成传播内容的多样性。决策层、技术层、用户、采购层及外部顾问所处的立场不同，对信息的关注点各异，需要对信息进行相应的规划，有的放矢，针对不同受众提供不同的信息。传播内容的多样性会不会同品牌整合传播的观点相矛盾呢？其实不然，品牌整合传播是站在全局性、系统性的角度来看的，保持品牌整体的风格、协调性、信息的一致性，而针对不同受众的传播信息要遵从这一个大的原则。

无论工业品品牌的客户接触点有多么复杂，接触点之间的差异有多大，都要针对不同接触点，有目的地释放能够影响品牌认知和购买行为的品牌识别内容；要将品牌识别内容有意识地落实到相应的客户接触点上，让受众在接受和体验品牌相关信息时，清晰、一致地感受到品牌的核心内涵；使品牌信息持续不断地在所有客户接触点上传播品牌识别，演绎品牌核心价值，在受众的心智中留下丰富的品牌联想和鲜明、独特的品牌个性，从而提高品牌传播效率，降低品牌建设成本。这就是客户接触点管理的本质。