问题分析与解决方法(10)

问题分析与解决方法

七、评估结果

1、关键活动

1.1、回顾实施情况。

1.2、对结果进行回顾和评估。 1.3、在组织内部共享所得成果。 1.3.1、关闭差距

收集资料用以证明你在问题陈述（步骤1）中的定义的差距已关闭，且问题已达到解决。 现实≠预期：有差距 现实=预期： 无差距 2、检查问题：

2.1、你是如何知道问题已解决？

2.2、你是如何与他人共享所得成果的？ 2.3、检查活动：

①、问题陈述中定义的差距已被关闭

②、已对团队成功及业务成果进行了评估。 ③、已找到了使用诺基亚七步法的新时机。 ④、已在组织内共享所获知识。

3、工具： 3.1、图形 3.2、直方图

3.3、七步法改进报告：