营业厅日常管理制度

营业厅日常管理制度

1.严格遵守公司制度，准时上下班，不迟到，不早退。 2. 事假需提前1天提出申请，经批准后方可。

3.上班时间统一穿工作服，化淡妆，保持良好的工作形象，不佩戴夸张的饰品。 4. 工作态度认真、服务热情周到。严禁办事拖拉，禁止与顾客争吵、怠慢顾客等有损公司形象的行为.

5.上班时间严禁吃零食、聚众聊天等，未经许可不得擅自离岗.

6.上班时间不准在营业厅聊私人电话，非重要事情力争避开与业务无关的来访电话，不准使用公司电话、电脑、传真进行私人业务活动. 7. 接收咨询电话时要准确、详细、清楚地回答对方问题；如接到投诉电话要如实记录内容，并上报主管或公司进行处理.

8.保持卫生整洁的工作环境，实行每日值班制度（具体由店长统一安排）. 9. 爱护公司财物,力行节约，损坏公司财物按原价赔偿并追究个人责任.

10．对公司宣传礼品合理使用，并作好礼品签收单，不得据为己有；一经发现者扣当月奖金50%；屡教不改者，进行辞退处理.

11．保守公司机密：如销售数据、动态、促销手段、人员情况及培训资料等，对于违反此项规定将给予警告或作出辞退处理.

12．员工如被发现有任何偷窃及非法行为的，公司将立即辞退，情节严重的可追究法律责任.

13．洁身自爱，待人诚实，与同事相处融洽，乐于助人，发挥团队精神.

14．提高安全防范，不允许用户手上持有两台以上机型，避免丢失. 加班工资的规定：

1． 因公司需要加班者，加班费为：半天20元（4小时以上）；加班一天50元。 奖励规定：

1． 本月考勤无迟到、早退、病事假和旷工记录的员工奖励50元满勤奖；（以考勤表为主）.

2． 对公司业务或管理有良好建议，经采纳执行获得效益的奖励100元至500元. 3． 每季度评选优秀员工，奖励100元；

处罚规定：

1． 上班迟到的，每次扣10元，十分钟以上一个小时以内，扣20元；一个小时以上两个小时以内，扣50元；两个小时以上，算旷工半天，在五个小时以上视为旷工一天。

2． 未按规定程序，擅自换班的，按旷工计算；

3． 无故早退的员工，提前半小时以内下班的，扣50元； 4． 连续2个月月绩低于目标量的65%或连续3个月业绩最差的，处罚处理； 事假一天由部门经理批准；两天以上，经部门经理签署意见后，由总经理批准。事假需提前一天做出申请。全年累计事假在六天以内的，按实际工作天数发放岗位工资；半天事假：扣50元。一天事假：扣100元。

员工因病不能坚持正常上班工作的，可持医生证明请病假。