文档分类
呼叫中心管理培训--绩效考核实务操作
呼叫中心绩效观察的手段
监听:每人每周不少于5次被实时监听及指导录音:100%的服务录音记录查看工作报告或记录从系统记录中发现问题向组内成员征询意见个人自评
用专业的心,做专业的事152011-5-16