要求各售点在销售药品时均须填写顾客信誉卡,详细记录消费者姓名、年龄、病种、职业、电话、购买时间与购买数量,公司收集后统一填写《顾客回访跟踪记录本》,登记造册,然后专业医生每五天回访一次,帮助患者解决有关疑问,并提醒其继续购买,同时配备回访员,必要时上门家访,送药到家,此费用计入经营行政费用中。社区义诊服务队对每次服务的重点患者,同样要登记造册,并采用直销方式,实行数据库营销,使其成为我们最终消费者。 以上各种传播工具要发挥互动整合效应,认真研究每种传播工具的优势、劣势和成本,各种宣传手段的有机配合是提高销量、减少广告费浪费的有效途径。
三、市场扩张计划
(一)区域扩展计划
在首批市场顺利启动之后,从xxx年1月1日始市场范围将迅速扩展至“三北”的所有主要地市,市场总数达到40个以上,在坚持前期投入的基础上,及时跟进辽宁、浙江等卫视广告。
(二)医院扩展计划
在每一市场启动后的第三个月开始开展医院推广工作,首批以地区级医院为目标,争取在三个月内每市实现3家主要医院和3家普通医院的开发任务。具体开发所需的会务费、公关费、终端建设费、专业杂志广告费另列。医院推广部将单独成立,即将现在混和在销售队伍中的医院推广员工分离出来,专门成立医院销售部,同时扩招部分其他药厂的成熟员工,利用其现有业务网络,加快医院的开发速度。
(三)招商计划
1、基础工作
①、广告制作:结合样板市场工作,在xxx年1月30日前完成电视品牌、电视专题制作。电视专题片分机理篇,疗效篇、样板市场篇。诉求主题:理性诉求和情感诉求并重,避免单一理性诉求。
②、对样板市场营销状态随时跟踪观测,在1月30日前完成系统的《XXX市场推广营销方案》,并将作为指导性文件,提供代理商参考。
③、机构、人员配备
为确保招商成功,设立招商部。配备招商部经理一名,负责整体招商工作;地区招商经理五名,分别负责华北、华中、华南、华东、西北区域;区域市场专员若干名,协助当地代理商或经销商开发市场,完成销售,并对市场秩序起到监控作用。
2、招商广告:我们初定的招商广告媒介为《中国经营报》、《中国中医药报》、《销售与市场》杂志,广告发布时间为1月—3月,一月为启动期,每个月发布广告量为两次1/4版,《销售与市场》杂志刊内彩页版3期,同进参加国内知名度较高、影响面较广的药品交易会,设立展位,全面招商。
3、招商目标:初期招商不要求数量而重在质量,利用重点城市带动区域发展,并初步形成覆盖全国的市场架构。
四、组织保障
为确保XXX企划案的顺利推广,结合现有的机构及人员的编制,本着精简高效、分工负责的原则,成立XXX推广中心,并制定具体的培训计划。
(一)XXX推广中心架构图(见附表1)
(二)人员培训计划表(见附表2)
结 束 语
综上所述,xxx年度XXX市场若顺利开拓,我公司将实现近2000万元的销售额,XXX将迅速成长为心脑血管市场上的一匹黑马,跨过现有市场上大部分同类产品,成为仅次于地奥心血康、步长脑心通等老牌子的倍受关注的品牌。