IVR业务商业计划书(11)

从受众群体考虑，本方案适合不同层次的男女，可以说受众面十分广范。向别人表达自己的某种情绪或者感情是现在都市人群的一个基本需求，以歌曲点送和定制语音为核心的本产品适应这样的需求，各个年龄层次的用户都可以通过这样的产品向自己的亲朋好友或同事送去自己特别制作的语音内容，以表达自己的感谢、感激、歉意、同情等等不同的感受或者不适合当面述说的话语。

5.2. 互动性

做好IVR产品主要原因之一就是要形成互动的模式。本产品是一款互动性非常强的产品。用户可以通过本产品定制属于自己的语音内容，包括：音乐背景的话音、话音＋音乐、纯话音三种方式。话音最长3分钟。还可以通过短信方式参与节目。另外，用户使用本产品还可以参与积分换奖品活动，进行用户与产品面对面的交流沟通。

5.3. 行业比较

目前，在IVR同行中各类节目比较多，内容也大同小异。而我们推出这款产品，具有很强的用户互动性，这是与其他同类节目不同，而具有特色的地方。这种强互动性的IVR产品，在西南地区还比较少。

另外，从产品品质而言，我们减短语音提示，去掉了无用的类别，让用户自主选择。没有冗长的提示音，缩短了用户听语音的时间，不会在让用户感到“被骗听语音占时长”。还改进了一次发送点送请求失败变不能点送的弊端。变为当被叫用户不在服务区或关机时，系统会发送3次请求，间隔4小时发送一次。若3次均不成功，用户才算点送失败，从而提高了用户点送成功率。

目前许多SP因两性节目违规操作而被停牌，而我们的产品不走这样的路线，主要是通过产品内容、品质、用户价值三个方面扩大产品影响、提升产品形、提高产品含金量。而0.8元/分钟的低收费，也是占胜同等水平的同行的一个必杀锏。

5.4. 发展规划

移动增值业务目前是一个正在上升的产业，为了能持续和谐地发展，必须有一个中远期的发展规划，如下表所示。这个规划的核心就是：核心业务少而精，大力发展核心业务，适时拓展相关业务，保持业务领先性。因此，总的来说飞鸿传情业务的整体的发展规划如下表所示：