IVR业务商业计划书(3)

亲朋好友一起分享音乐和感言。用户需要的就是我们要做到的。

2. 业务介绍

资费：1、通话费（闲时、忙时、漫游由运营商自定）+信息费（0.8元/分钟）；2、以短信方式点送0.5元/条

产品名称：飞鸿传情。

用户通过拨打电话，可以选择自己喜欢听的歌曲收听；可以直接为亲朋好友送歌；可以选择一个背景音乐，并录制自己的语音，然后将这个具有音乐背景的语音信息发送给亲朋好友；可以为亲朋好友点歌并送上自己的祝福（或者其他语音信息）；可以只为亲朋好友送上一段自己想说但又不好当面说的话；可以通过短信方式直接点送歌曲；用户可以即时点送或者定时点送；可以将点送过程参与积分活动（即：每分钟1个积分×系数，自己制作语音信息的系数为1.5，只点歌的系数为1，积分到达一定分数后有奖品提供，并配合产品宣传活动）。

推荐歌曲中有各音乐排行榜中排名前十甲的，有经典的怀旧曲目，有英文老歌，有影视金曲、有流行的广告歌等等。

当被叫用户不在服务区或关机时，系统会发送3次请求，间隔4小时发送一次。若3次均不成功，用户才算点送失败。

3. 业务流程图

“飞鸿传情”产品的总流程是：

第一步：用户（移动或联通）通过手机拨打移动运营商分配给我们的业

务接入号。

第二步：在接通之后，根据语音提示从6个子菜单中选择一个。 第三步：根据所选择的子菜单，进入相应的子菜单操作。

第四步：子菜单操作完之后，系统提示是否重复第二步，然后进行相应

的操作。

第五步：本次点送完成，系统提示一些广告信息，并挂机。 总体的流程如下图所示：