尤其是当发生了某一突发事故之后,双方要深入探讨问题原因,查明真相,根据实际情况查找各自的不足之处,并安排整改计划,针对性措施和培训方案,“亡羊补牢,为时不晚”,坚决杜绝同类事件的再次发生。
12.1.3.3我公司提供的技术管理策略
在本地的项目售后技术服务组,为项目提供本地化的持续服务,所有到公安现场进行技术服务的工程师都经过培训和考核,主要人员参与项目建设。
同时,我们将在不同的业务系统中配置相关的技术服务组,每个技术服务组包括软件工程师和系统工程师,负责为应用系统的试点和推广进行服务。
12.1.3.4加强公安的技术维护力量
为了更好地把本项目的维护工作做好,我公司建议瑞丽市公安局通过该项目的进行不仅仅是提高业务管理水平和竞争力,并建立一支能够完成日常维护的技术骨干队伍,为未来系统的应用打好基础。
为此我公司将进行如下的工作:
加强对公安IT管理部门系统管理人员的培训,我公司将协助公安局的技术骨干在其业务部门中能够进行对本部门的其他人员的培训和指导工作,负责在各自部门内部的更广泛的培训,把系统的应用真正贯彻到底;
在整个实施过程中,公安局的系统维护人员可以同我公司工程师一起共同担当各项实施任务,全程参与具体工作过程,掌握各项综合技能,尤其是对突发事件的解决能力尤为重要。
总之,我公司将以本项目的合作为契机,协助加强各公安系统维护队伍的建设。
12.1.3.5技术支持和售后服务组织
我公司无论是在系统的安装调试过程中还是在系统投入运行之后,无论发生任何问题用户都可以得到最快的响应。此外,我公司公司的销售、售后服务、软件开发队伍早已覆盖全国,本公司在全国各主要省会城市均设有分支机构,为全