信息管税与纳税服务(7)

信息管税 四位一体

四是做实服务细节，优化服务环境。小细节体现着让纳税人满意的大理念。在纳税服务中，我们在大力提高服务的科技含量，优化服务环境的同时，要做实服务细节。广泛开展税法宣传。按照省局提出的“面对面”、“线连线”、“网联网”互动机制，展开税收宣传活动，要通过电视台、大型电子显示屏、发放宣传材料等方式，开展多种形式的税法宣传，方便纳税人了解税收政策、法律法规、办税程序。按省局统一的标准，设置醒目、显眼、规范的导引标识牌。使纳税人很容易地找到相应的办税窗口、科室、管理人员。结合新建办公楼建设，在办税厅建设上，产足为纳税人提供优雅、美化、绿化的办税环境。服务厅门口铺设防滑地砖，装点盆景花卉。办税桌、椅、纸、笔、热水、一次性口杯及填表表样要一应俱全。推行服务联系卡。为了方便纳税人咨询、联系管理人员，要制作并向纳税人发放500余张印有管理人员姓名、联系电话、服务区域、服务内容等项目的“服务联系卡”。通过一张小小的卡片，最大限度地延伸服务触角，使每一位税干都成为服务窗口。开辟纳税服务专栏网页，便于税务干部直接查询、对照服务要求和服务标准，随时记录服务内容，通报服务质量，实现对纳税服务工作的全程跟踪。这些虽然都是小细节、小事情，但恰恰是这些不起眼的细节能打动纳税人的心。

五是落实优惠政策，服务地方经济。要广泛开展以税收优惠政策为重点的税法宣传，认真落实政务公开制度，让纳税人交明白税、放心税。坚持送政策上门。认真落实有关新办企业、困难企业、下岗职工、军转干部、起征点、涉农税收等优惠政策，运用税收政策扶持社会弱势群体，服务地方经济。及时对企业进行正确的辅导，维护企业合法权益。开展纳税信用等级评定。同时为纳税人提供正当的税收筹划服务，减少纳税风险。

三、始终坚守“依法治税”的灵魂，完善风险防范监督新机制。 从理论上讲，税收的本质特征，决定了一切税收活动都必须依法进行，同时也决定了依法治税在税收工作中的核心地位。从实践来看，依法治税是正确处理征纳矛盾的根本方法和唯一途径。这一主要矛盾所具有的长期性、复杂性和艰巨性充分表明，依法治税是税收工作永恒的主题。依法治税是税收工作的核心和灵魂，是指导税收工作的基本原则，是统揽税收工作全局的根本指针，也是衡量税收工作的主要标准。

一是提高思想认识，切实加强组织和领导。税收执法廉政风险是税务机关和税务人员当前所面临的首要执法问题，我们要充分认识执法风险的危害性以及防范和化解执法风险的重要意义，将税收执法风险的防范工作提上议事日程，认真抓实抓好，抓出成效。各科科长是本单位、本部门推进依法治税、防范执法风险的第一责任人，要切实加强对防范执法风险工作的组织和领导，创造性的开展工作，研究建立适合本单位实际的执法风险防范机制和有效工作措施，并逐级抓好落实。