电话话术脚本设计(2)

打电话的说话技巧

访员：很抱歉是收费的。其实在每一家公司，销售部门都是公司最关键的部门，部门内销售人员的水平将决定最终的成败。所以，我们公司在以前为客户提供顾问服务和培训的基础上，对业务人员在销售中出现的问题进行了总结，设计出了我们自己的课程。〖注意：讲话题引向课程的介绍，不要在一开始的时候和客户纠缠价格〗

客户：到底多少钱？（客户会直接询问价格）

访员：每人每天的培训费用是XX元，培训两天。

客户：价格太高，有没有优惠？

访员：如果您公司能有三人或三人以来参加，我们会给您一定的优惠。

客户：这个价格太高了，我们不参加。

访员：您有没有参加过这方面的培训课程呢？

客户疑问1：参加过，都比你们这个要低。

访员（回答1）：如果您参加过这方面的培训，应该也是非常清楚行业内培训课程的报价，我们给您的这个报价是非常低的。

访员（回答2）： 我想您一定非常了解这个行业，您也知道，在同行业我们的报价是比较低的。

客户疑问2：我还是不能接受，如果是免费的话我们就考虑去听一听。

访员：如果您对我们的课程有疑问的话，我可以请我们的讲师和您就课程进行更深入的交流，您看我再过10分钟给您电话好吗？

客户疑问3：价格是一方面，你们这个培训可能对我们来说意义也不大，我们的销售都是很有经验的，我想我们并不需要。

访员（回答1）：您这样讲，我相信你们的业绩一定很好。在我们过去的客户中，也有你们一样的情况，比如XXX公司，但在听过我们的课程后，他们的收获很大。比如系统的销售知识、时间管理等方面。另外，在我们的客户当中，也有很多的销售经理，对于一些优秀的员工，如何留住他们，其实培训是对员工的一种很好的激励方式。

访员（回答2）：这个培训主要是为了全面提升销售人员的销售能力，掌握实战销售技巧，使销售人员建立现代营销思维，建立积极心态，提高销售业绩，非常具有针对性。