《电子商务基础》期末考试复习试卷答案(8)

10、下列说法正确的是（ ）

A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、

交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D、上述说法都不正确。

11、在商务活动的四种基本流中，（ ）是唯一不能在网上完成的。

A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流

12、下列不属于电子商务基础平台的是（ ）

A、内部网系统 B、身份认证 C、支付网关 D、客户服务中心

13、实现防火墙的主要技术不包括（ ）

A、安全认证技术 B、包过滤技术 C、应用网关 D、代理服务器技术

14、EDI系统的构成要素不包括（ ）

A、数据库 B、EDI标准 C、EDI软件及硬件 D、通讯网络

15、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（ ）

A、信用卡支付系统 B、电子现金支付系统 C、电子支票支付系统 D、电子钱包

支付系统

16、电子现金的特征不包括（ ）

A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、重复性

17、降低配送成本的途径不包括（ ）

A、合并配送 B、差异化配送 C、混合配送 D、专业化配送

18、下列不属于供应链管理原则的是（ ）

A、以客户为中心 B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险 C、应用信息技术、

实现管理目标 D、实现零库存

19、整体客户成本不包括（ ）

A、上网费用 B、学习成本 C、机会成本 D、时间成本

20、下列说法错误的是（ ）

A、数据仓库具有时间相关性 B、数据仓库的数据是不稳定的 C、数据仓库是集成

的 D、数据仓库是面向主题的。

21、互联网的基本特征不包括（ ）

A、安全 B、共享 C、廉价 D、互动

22、下列关于电子商务的说法正确的是（ ）

A、电子商务的本质是商务，而非技术 B、电子商务就是建网站

C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是网上销售产品

23、EDI广泛用于（ ）

A、商业贸易伙伴之间 B、网上零售 C、企业内部管理 D、B to G

24、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则（ ）

A、建立了一个非常安全的环境 B、建立了一个非常灵活的环境 C、能给用户提供更多的服

务 D、没有预料到的危险可能会影响网络的安全。

25、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括（ ）

A、客户端技术 B、防火墙技术 C、数据库技术 D、后台业务处理技术

26、我国最早推出网上支付业务的商业银行是（ ）

A、中国银行 B、建设银行 C、招商银行 D、工商银行

27、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（ ）

A、储存配送中心与流通配送中心 B、城市配送中心与区域配送中心 C、专业配送中心与柔

性配送中心 D、集货配送中心与散货配送中心

28、我们把供应链描绘成一棵大树，生产企业是（ ）

A、满树的红花绿叶 B、树根 C、树的主干 D、树枝和树梢

29、下列说法不正确的是（ ）

A、CRM是一种现代经营管理理念 B、CRM是一整套解决方案 C、CRM是一种应用软件系统 D、

CRM是B to C

30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（ ）

A、智能网络 B、自动呼叫分配 C、交互式语音应答 D、呼叫计费

三、判断：（共10分，每小题1分）

（ ）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式

（ ）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的

各种资源。

（ ）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率

（ ）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全

（ ）5、SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。

（ ）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。