浅谈电力企业行风建设

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浅谈电力企业行风建设

电力企业是具有社会公益性质的企业, 其行业作风建设是关乎国计民生的一项重要工作, 不断深化电力行业作风建设, 按照.. 优质、方便、规范、真诚 的供电服务方针, 实现.. 人民电业为人民 的服务宗旨, 是我们每一个电力员工必须思考的课题, 推动与深化行风建设, 更是电力企业广大员工义不容辞的责任。笔者就电力企业行风建设作粗浅探讨。

一、当前电力企业行风建设存在的问题

近年来, 电力企业高度重视行风建设, 通过.. 以电谋私 为突破口, 集中刹风整纪; 采取.. 纠建并举 的方法, 推行供电社会服务承诺制试点; 创建.. 为人民服务, 树行业新风 示范窗口, 推进供电营业规范化服务; 实施.. 四个服务 的目标, 开展优质服务工作, 成效明显。但站在.. 始于客户需求, 终于客户满意 的角度, 笔者认为, 当前电力企业行风建设现状与.. 一强三优 企业战略目标的要求还有一定差距, 具体表现在:

1. 部分员工服务意识不强。

长期以来, 电力企业受供电环节自然垄断的影响, 部分员工的服务意识仍较为落后, 离.. 以客户为中心 的服务理念还有相当差距。部分员工对于.. 客户服务 的理解不全面, 提起客户, 大多数人想到的可能只有外部客户, 作为企业内部客户的各级员工很容易被忽视;