上海图书馆致力于多民族文化的文献采访、文献标识、读者导引及各类读者服务。其多媒体导读为市民提供了中、英、日文三种语言的导引服务，各类标识均采用了中英文对照的方式。在采访中文文献的同时，积极采访了英文、日文、德文、法文、俄文等文献，以满足在上海城市居住或作短暂停留的外国人士利用图书馆的需求。上海图书馆新馆自1996年底开馆以来，接待的读者遍布世界93个国家和地区。
上海图书馆已与世界上3 000多家图书馆建立了馆际互借关系，并开辟了网上文献传递和支付平台，从而为全世界的读者方便地利用上海图书馆的文献资源提供了便利。上海图书馆已在南非、新加坡、捷克、斯洛伐克、荷兰等国家和地区的首都或大城市的图书馆中建立了“上海之窗”，每个“上海之窗”将向该城市图书馆提供500册以上的英文或中英文对照的图书文献，这些文献反映了上海和中国的历史以及最新的社会经济和城市发展情况，从而帮助这些国家和地区的读者了解上海和中国的文化以及最近的发展情况。
在市政府的支持下，上海图书馆今后还将在与上海建立友好城市关系的世界50个城市图书馆中建立“上海之窗”。上海城市国际化的发展战略促进了上海图书馆面向国际化的发展，而这种发展本身又促进了上海城市文化的多样性和丰富性。
从城市发展与图书馆发展的互动来看，一些世界城市图书馆的发展经验值得我们学习和借鉴。如巴黎法国国家图书馆与周边城区的协调互动；美国纽约公共图书馆的方便市民的合理布局与服务；英国约
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