本章内容简介
10.1人员安全
10.2办事处安全与保全
10.3意外事件的预防和处理
10.4不可抗力的预防和处理
在先可公司人员安全是一个首要的、也是最理要的问题。我们要对客户及员工的安全负责。
对员工来说,安全体现在他们每天的工作中。对管理层来说,安全就是他们对每名员工和客房应承担的承诺。你的责任,就是找出并纠正不安全的关况和不安全的行为。“不安全状况”是指任保会造成(或是潜在地造成)客户或员工受伤的状况。
10.1人员安全
10.1.1安全政策声明‘
要制定一份安全计划,首先应张贴一份安全政策声明。声明应清楚地表明,你要全力以赴地提供一个安全的工作环境。主要内容如下:
★安全的重要性
★xx采取支持安全计划的态度
★每人对维护安全的工作环境应负的责任
这份声明是整个安全计划形成的基础,同时表明了管理层对安全所作的承诺。确保执行下列事项:
1.经理在声明上签名。
2.公开张贴。
下面的声明是一个范例,供你使用,你也可以根据需要作出改动:
xx服务办事处的安全政策
避免意外伤害对于你、客户或来访人来说,都非常重要。对于xx的管理层而言,安全是最生要的。请记信没有任何工作重要到需要以不安全的方法来完成。在安全计划中,最重要的部分就是你自己。你需要时刻注意安全状况及遵守相关的规定,任何意外事件及危险状况都需要向经理报告。
(签名)负责执行办事处的安全计划。
10.1.2管理层在安全方面的职责
尽管安全与每个人息息相关,你的直接参与也是十分重要的。最安全的办事处通常是良