—当两人分别完成独立盘点后,再将他们盘点的结果进行比较。
—如果存在差异,两位经理应一同再次清点有差异的项目。
★如果在盘点中发现错误:
—圈出不正确数字。
—写上正确的盘点数字(这样做可以在管理层之间沟通准确盘点的重要性)。
★需盘点的物品应放在指定的地方
10.2.8品牌保全
xx品牌是公司的巨大财富,不允许任何形式的侵犯,公司任何员工都要注意:
☆未经授权的办事处不能随意使用“xx服务”品牌,一经发现则立即报告经理,由经理向公司直接汇报。
☆办事处内的任何品牌应用元素的使用都应遵守《xx服务VI手册》的机关要求。
10.3意外事件的预防和处理
10.3.1预防抢劫
抢劫是指:通过采用对xx员工的人身安全进行威胁的方式,从其手中抢夺财物或金钱。
构成抢劫的要素有以下几点:
★在某人面前发生。财物必须从某人身上被取走,或是在某人面前被取走。拿走空房间的财物,并不构成抢劫。
★暴力。使用暴力或用暴力相威胁,使受害人怕受到伤害,也许现在或将来受到伤害。
防止抢劫
对xx的犯罪应该都是事先计划好的,而且是在观察多日后才付诸行动。另外,劫匪可能已从你的办事处员工的口中获取了详细的资料。
抢劫中的处理程序
在抢劫过程中,确保每俱都遵循下列方法:
—尽量保持镇静。
—对方要你怎么做就怎么做。
—不要争辩和犹豫。
—劫匪想要什么不给他什么。
—在不受伤害的前提下,尽量与警方取得联系。
★仔细记下歹徒的特征及衣着
以便准确地向警方描述,也可以在队列中将他们指认出来。
一定要记下独特的特征,如: