护理人员工作满意度与离职意愿研究进展_李娟英

上海护理2010年3月第10卷第2期

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护理人员工作满意度与离职意愿研究进展

李娟英

(上海市青浦区朱家角人民医院,上海 201713)

关键词:护理人员;工作满意度;离职意愿;研究进展

中图分类号:R47 文献标识码:A 文章编号:1009-8399(2010)02-0083-05 护士对护理工作的满意度低、离职率高和护士短缺已成为世界性问题;我国不仅面临着更为严重的护士短缺,同时临床护士对护理工作的满意度也较低[1]。离职意愿与满意度之间有密切关系,工作满意度低容易造成护理人员离职,进一步加重护理人员短缺,这无疑是对我国护理事业的严峻挑战。为进一步了解和掌握目前护士工作满意度及离职意愿的相关情况,现将有关护士工作满意度及离职意愿的相关因素研究进展综述如下。1 护士工作满意度

工作满意度是职业生活质量的一项重要的心理指标,是个人对其所从事的工作的一般态度,一般认为一个人的工作满意度水平高,对工作就可能持积极的态度;工作满意度水平低,对工作就可能持消极的态度[2]。护士工作满意度的高低直接影响护理的质量、人员的流失,甚至护理专业的发展。

1.1 护士工作满意度测量工具 测量工作满意度有多种工

收稿日期:2009-09-25

作者简介:李娟英(1968-),女,主管护师,本科,主要从事护理管理

[3]

具,但一般工作满意度测评工具,对测量护士工作满意度的针对性不强,为非专业群体的工作满意度测评工具,如:工作说明量表(JDI),工作满意度指数,明尼苏达满意度问卷(MSQ),SRA员工调查表、又称SRA态度量表,工作诊断调查表(JDS)、工作满足量表等[4]是适用于各个行业的,在调查内容方面缺乏对护士群体自身特性的反映。文献建议应根据护理工作特点发展针对护士群体的专用量表。针对护士群体的满意度测评问卷于20世纪80年代才逐渐发展起来,例如:¹护士满意度问卷(NSS),问卷内容涉及7个工作因素:管理(支持护士、关心护士、与护士商量以及护士参与管理的希望)、同事、经历、病人的照护、与上级的关系、护理教育、交流;º护士工作满意度量表(MMSS),包括8个维度:与共事者的关系、称赞和认可、相互作用、家庭工作的平衡性、对排班的满意度、专业发展机会、福利待遇、控制或责任;»Traynor的工作满意度测量量表(MJS)等。NSS适用于护士整体,MMSS是针对临床护士,MJS是针对社区护士。且3者的重测信度高,结构效度和内容效度均满足心理测量学要求[5]。工作满意度量表是国际上现代护理管理研究中使用较为广泛的一个经典的量表。陆虹[6]将该量表翻译为,,结果显,护