理念识别系统(MIS)(2)

也叫精练型管理。开发一部全新的汽车，美国：5年；日本：3年；中国：8年。 日本企业界认为：日本管理的精髓就是以“和”“同”“忠”为核心的企业理念。 和：人和，上下齐心，人际亲密、信任、依赖，不以自己标准衡量一切，为他人着想，尊重他人价值。

同：同心、和谐、合作。

忠：忠诚、生产报恩、尽忠职守。

[例1] 在1955年，IBM的老板沃森提出：如何更有效地管理这样一个庞大的国际性集团，如何统一自己的机构和员工，如何将企业的特色传达给世人？他的设计顾问艾略特〃诺伊斯说：“应该通过一切设计来传达IBM的优点和特色，并使公司的设计统一化”。在设计师兰德的协助下，IBM成功地推出了自己企业的识别系统，在全世界的分支机构都有了统一的识别形象，并且推出“IBM就是服务！”企业理念，创造了举世无双的企业形象。

[例2] 松鹤正隆在日本被誉为本国威士忌酒之父。他的Nikka威士忌公司的理念就是：“要制造真正的威士忌！”。这样一个看似简单的信念却需要十分的努力才能实现：

环境：厂址选在北海道、仙台一带为宜；

酿造方法：现代新式和古老方式。古老方式以麦芽和谷物为原料，生产工序复杂。日本许多酿酒厂都不愿意用古老的酿酒法，只有Nikka：from the barrel (来自圆桶) 用古老的酿酒法。这样才能制造出合乎其理念的产品——真正的威士忌！

[例3] 1985-4-23，可口可乐公司在改革的感召下，宣布实行“推陈出新！”的经营方针，废除已有99年历史的秘密配方，代之以味道较甜的新配方，适应消费者的新需求。

这一重大举措在全美引起了一场轩然大波。总公司每天接到抗议、指责的电话1500多次。就连董事长的老父亲也打来电话，声称如果不再生产传统可口可乐，就断绝父子关系！——“保持传统，推陈出新！”生产旧式可口可乐，同时推出新口味、新品质的可口可乐。消息刚发布，1个小时之内，公司就接到15000多个祝贺电话。 在80年代，麦肯锡顾问公司有人提出：长期表现优异，在竞争中立于不败之地的公司，通常具有某种信念，比如：

IBM——IBM就是服务！