个人银行社区营销案例手册(4)

注回避几类社区，如物业管理严格的高端社区（社区内居民很有钱但我们平常很难接触到，或者需要交纳很高的活动费用）、出租类社区（居民大多是年轻人或外地人员，经济能力有限且早出晚归，不便接触）。

㈢社区关系建设

1、了解社区管理模式，建议先从各县区街道行政管理部门入手

（强烈建议利用白领通客群关系或利用白领通建立新关系），了解社区的管理团队，认识社区书记、主任等。通过与社区领导的交流，了解社区建设的现状（尤其是政府部门组织的评比获奖情况）和未来规划，主动寻找并参与到社区共建的活动中去。比如利用银行的专业知识为社区出 金融专刊 、 金融专题黑板报，开展金融进社区服务活动等，都是比较好的切入方式，因为社区管理层本身承担组织社区精神文明建设的任务，他们平时也在主动寻找外部合作的社区共建项目。我们要主动把握合作机会，多了解才会有多合作，多合作就会有大支持。

2、通过日常社区工作人员的关系建设深入，我们也可以主动询

问了解社区的居民情况，如居民的户型结构、家庭人口结构、工作单位、家庭汽车等情况。

3、确定分支行社区联系人，建立起社区关系维护档案，定期组

织社区专题沟通会，立足长远，推进社区共建日常化、长期化、排它行化。