掀起情商盖头(16)

情商

两种有效的方法：

第一，专心致志

很多紧张情绪是由于有私心杂念，总是担心这、害怕那。去掉杂念，专心致志，就能克服紧张情绪。

第二，幽默风趣

这是很重要的一个方面。

③ 避免急躁情绪

急躁使人心情不宁，处于惴惴不安的精神状态，其结果是经常把本来十分简单容易办的事给人为地复杂化，难以处理了。这就是 “忙中出错”，事业的失败常常源于急躁。尤其是对一个企业家对一位中高级领导者来说，遇事、遇大事、遇紧急事不急躁是特别重要的一种素质。因为，一个重大的项目，一项重大的投资，一个重大的决策，果断是需要的，但急躁不等于果断，急躁时的决策，就可能酿成重大失误或失败。

避免急躁情绪主要是培养自己的遇事冷静的情绪。冷静使人在一切正常的心理状态下实事求是地看待事物，看待别人，看待自己。对所要做的事情的约束条件和实现的可能性有科学的认识和预测，深思熟虑，三思而后行，沉着冷静。

培养自己遇事冷静的情绪，重要的方法是陶冶情操，有的问题要冷处理。例如，人力资源的管理，在一个单位总会有一些麻烦制造者，对他们的管理有五种方法：一是找出他们总是挑剔而低满意程度的原因，提出对策；二是多沟通，多了解他们，多引导他们；三是表扬与指出他们的不足相结合；第四，冷处理，对于一些事故、责任或错误，有时可以暂时不处理，等头脑冷静下来以后进行冷处理，也是一种比较好的方法；第五，所有的招数都用完了还不见效，只有辞退。

让情绪冷静主要是培养韧性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。训练的重要方法之一是多听一些轻音乐；遇事不要急于下定论，多思考几种预案也是有好处的。

④ 摆脱消极情绪

积极产生乐观，消极产生悲观，“观”就是观点、看法、观察、视角，所谓“两个人看同一事物，会看出不同的东西”就是这个意思。

消极的情绪是由消极的心态造成的，这主要是指一种悲观的情绪，有这种情绪的人，看世界、看社会、看企业、看别人、看自己，总是看阴暗面多。到动物园去看开屏的孔雀，他不看开屏后的正面，而是绕到后面去看，还一个劲地直嚷嚷：“这孔雀开屏怎么一点都不好看，光秃秃的”；他看到半杯水，不是说 “太好了，毕竟还有半杯水”，而会说 “糟了，糟了，只有半杯水了，怎么办呢？”他看一个面食甜甜圈，只看圈中的眼；他看一幅图，看到的是人家困难、失望、失败；他看坟墓与花，不是看到坟墓前面的花，而且看到了花后面有一座坟