闳博：银行危机公关培训

闳博：银行危机公关培训

文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师闳博



什么是银行危机公关？
银行危机公关是指应对危机的有关机制，关键点公关认为，银行危机公关具体是指银行为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

银行危机公关亟需培训！
可以想象，当银行门口挤满前来抗议的消费者时，当打开电视、打开报纸、打开网站出现的每一篇文章都在嘲笑及炮轰银行时，当政府主管部门宣布对银行采取强硬制裁措施时，当一场突而其来的重大危机将银行拖入深渊时，银行管理者的心中一定在滴血。
每一名管理者都痛恨危机，但危机的来临却并不以为任何人意志为转移。西方管理格言一语成谶地告诉我们：危机就如死亡与税收，对于银行及组织来说，都是不可避免的。既然血与火的危机考验是不可避免的。那么银行管理者就必须抛下愤怒、无奈、哀伤，以冷静、坚定的心态直视危机的来临。以下的危机事件分析报告希望能够给所有的中国银行管理者以启示：危机如何形成、危机爆发有什么样的扩散路径、危机爆发之后应该如何管理。

银行危机公关培训讲师：闳博18749492090
闳博

银行危机公关之预警操作方法9大方法——
?预警之一：高层重视—CEO介入时机&露面时机
?预警之二：客户服务部的参与-----上天入地&为我所用
?预警之三：安全事故的预警三角形
?预警之四：市场部的责任-----危机的界定与预警的推动
?预警之五：售后服务部门的参与---蚂蚁与大树
?预警之六：新闻发言人的评定-----新闻官的职能
?预警之七：人力资源部的参与-----违背与适用
?预警之八：销售部门的参与-----消费者需要什么？
?预警之九：建立财务绿色通道-----非常时期的非常选择
?预警之十：专家顾问的参与------来自外部的力量

中国式银行危机公关培训特色——
中国的市场经济发展二十多年，无数的银行家凭着自己的才能，创造了一个又一个的惊人业绩。尽管在创业及发展过程中，这些银行都曾遭遇过各种政策、法规、市场准入、竞争对手打压的障碍，也曾陷入于资金、技术、人才匮
乏的困境，但他们从未退缩过，而是凭着自己的智慧，以见招拆招的方式，让自己银行掠过惊涛骇浪的万水千山，成功抵达辉煌的行业彼岸。与任何国家的银行家相比，中国银行家从来不缺乏发展银行的勇气、智慧与能力。
但是，随着外部环境的复杂化、市场监管的规范化、消费者对产品的要求越来越苛刻，各种各样的危