闳博：银行危机公关培训(9)

闳博：银行危机公关培训

，成功地预见了海尔在东南亚的崛起，海尔已经依靠超前的战略眼光和优质的产品质量与日本、韩国等雄踞东南亚市场的老牌劲旅形成分庭抗礼之势。正如张瑞敏所说的：我既然能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天就成为了最漂亮的。

可以说，大多数人认为冬天是可怕的，只有少数人看到了冬天的好处：可以淘汰弱者，可以增强免疫力、提高竞争力！大多数人认为冬天要保护自己，少数人认为冬天是播种的时候。你愿意做哪一部分？

每一次危机既包含导致失败的根源，又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育，以便收获这个潜在成功的机会，便是银行危机公关的精髓，闳博最后送各位银行家一句话：思路决定出路！危机孕育着巨大的机会！

2010年上半年中国典型危机事件盘点——
案例一：丰田汽车召回门
事件主角：丰田汽车
发生时间：2010年2月-3月
危机根源：产品质量故障
危机类型：产品危机
关注指数：★★★★★

案例二：雪碧汞中毒门
事件主角：可口可乐公司
发生时间：2010年1月–3月
危机根源：食品安全
危机类型：产品危机
关注指数：★★★★☆

案例三：惠普蟑螂门
事件主角：惠普
发生时间：2010年3月15日
危机根源：产品质量事故
危机类型：银行声誉危机
关注指数：★★★★★

案例四：郁美净过期门
事件主角：郁美净
发生时间：2010年4月
危机根源：产品质量
危机类型：诚信危机
关注指数：★★☆☆☆

案例五：肯德基秒杀门
事件主角：肯德基
发生时间：2010年4月
危机根源：银行信誉
危机类型：诚信危机
关注指数：★★★★★

案例六：深航空姐自杀门
事件主角：深圳航空公司
发生时间：2010年4月
危机根源：内部管理
危机类型：银行形象危机
关注指数：★★★☆☆

案例七：美的紫砂煲黑幕
事件主角：美的集团
发生时间：2010年5月
危机根源：虚假宣传
危机类型：银行信誉危机
关注指数：★★★★★

案例八：富士康跳楼事件
事件主角：富士康
发生时间：2010年5月
危机根源：内部管理
危机类型：银行形象危机
关注指数：★★★★★

案例九：富力海南储地
事件主角：富力集团
发生时间：2010年5月
危机根源：社会责任
危机类型：媒体批评
关注指数：★★★☆
☆

案例十：麦当劳召回有毒玻璃杯
事件主角：麦当劳
发生时间：2010年6月
危机根源：产品安全
危机类型：质量危机
关注指数：★★★☆☆

如何有效行进银行危机公关？
改革开放30年，中国银行从摸着石头过河，一路高歌，到现在面临的各种银行经营困境，让银行家伤透了脑