闳博：银行危机公关培训(8)

闳博：银行危机公关培训

的事业就会一败涂地。莎士比亚说。

这段极具洞察力的话表明，莎士比亚不仅是天才的诗人、戏剧家，也是一位优秀的管理者。一家又一家的银行陷入危机，成为媒体的头条新闻，如同潮水一样规律地涨落着，然而危机的发生往往毫无征兆，令局势扑朔迷离。

既然我们说--处理危机、解决危机是所有银行品牌银行危机公关必上的一课，那么开宗明义地讲--管理危机的根本在于银行能否转化危机，使危机为银行所用，危机的反面是机遇，这是辩证的，也是高超的管理艺术。在银行危机中，一般是银行最受关注的时候，一方面银行如果不能及时解决危机，会导致银行生存危险，但仅仅是解决问题只是银行危机公关的第一步，转化危机，主动牵引危机的关注点，到让危机为银行品牌宣传所用，这往往只是一步之遥。从这个角度分析，三鹿乳业银行危机公关尚缺火候，他们对于解决危机的能力较好，而对于转化危机却缺乏远见。

美国前总统肯尼迪认为危机有两层含义：危虽然意味着危险，但是机却意味着机遇。闳博则认为，能够转危为机，力挽狂澜，扭转局面，方显沧海本色，才是真英雄的气度；在动态中、在不平衡中取得平衡，在逆境中变劣势为优势，才是真本事。

如果危机是百年一遇，那么机遇也是百年一遇。温家宝总理在剑桥演讲使也形象的解释了中国人对危机的理解。金融危机不可怕，危机就是转机，危机就是机会。一片森林，如果大树倒了，很多小树也被倒下的大树压死了，那些新种下的树苗以及没有被压死的小树，由此可以获得一片宽阔的天空，很快就可以长成大树了。银行培训讲师闳博（预定闳博银行危机公关培训课程，请联系18749492090）认为，亚洲金融危机中，海尔的应对之策就可圈可点，值得借鉴--

1998年东南亚金融危机时，海尔在印尼和马来西亚都建有银行，都不景气。海尔经过严格的市场分析发现，东南亚的家电消费是持币待购，是因为发生了金融危机才不敢消费，并不是说市场饱和，消费者家中不需要电器。于是，海尔便不失时机地在这些国家做了许多的广告，而且都在非常优良的广告位置，广告的价钱还不到金融危机前的三分之一。等到金融危机过去之后，市场对家电的需求量很快直
线上升。正如海尔集团所预言的那样：当东南亚金融危机过去之后，市场重新启动时，人们看到最多的便是海尔，海尔已深深扎根东南亚。

看到海尔集团在东南亚各国首都树起了巨大的广告牌，日本贸易官员立即认识到这种变化，担心这是日本长期独霸东南亚市场的地位受到动摇的前奏。《贸易风》对海尔客观的评述