淘宝网营销模式(4)

淘宝营销模式研究,适合中学研究

淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障，这一划时代的创举使网购安全支付成为可能。没有支付宝，淘宝网就没有一个强大的支付平台和一个高效的信用管理系统。而没有淘宝网，支付宝就没有了赖以生存的买卖交易。

比起其他网络支付方式，支付宝有独特的优势，它充值方式简单——网上银行、全国网点充值等。同时，支付宝越来越广的交易范围也为用户带来更多方便。支付宝已成为淘宝乃至阿里巴巴最重要的盈利来源，对于免费的C2C业务更是如此。

（2）信用卡和银行卡

银行业借淘宝涉足网络，同时也促进电子商务的发展。淘宝将信用制度移植到网络，通过与网络银行的合作开辟了另一条支付手段。信用卡只需开通网上服务，而银行卡需使用网上银行和一定的硬件设施。该支付方式比支付宝更便捷，但对网络安全提供了更高的要求，无形中增加的消费者的风险。自开业以来，淘宝已国内数十家银行展开合作，网银支付正显示出巨大的生命力。

（3）消费卡

全国神州行卡、联通一卡充、联华百联OK卡等均可像银行卡一样使用。但5%的手续费是个缺点，特别是对于追求低价的淘宝买家而言。

（4）现金支付

现金可用于支付部分商品和服务，即货到付款或到指定便利店等处付款。然而手续费（1%）和网点的不普及成为这种方式的门槛。

附加费用：

除开通网银、各种支付手段的手续费之外，有时买家还有邮费要支付，包邮产品除外。 安全性考虑：

网上银行的安全性值得警惕，需要完善的网络安全和保险系统。不过除此之外，支付安全型保障较好。淘宝可以说较好地解决了网购支付的难题，这是网络时代商业贸易最重要的环节。

5.送货方式

（1）直接提取

同城交易可以直接提货。

（2）远程物流

淘宝商家通过与各快递公司合作完成送货。 平邮:邮政的快递，速度很慢，一般要一周左右，而且是邮局发单，再拿单子去邮局自己取东西。所以又慢又复杂。

快递：现在一些物流公司，比如申通，圆通，韵达，中通等，相比平邮，速度较快，在长三角、珠三角，都是5元一件，所以价格比较便宜。但是要是碰上不专业的送货员，可能或把你的货物私吞（发生概率不是很高），所以安全性向比不上邮政。

EMS ：速度较快，就是价格比较高一点。但是安全性能有保障。不少公司的文件就是用这个快递发的，为保证安全。

之外还有DHL、UPS等全球性的大公司

值得注意的是，淘宝再次通过第三方的参与解决了安全性问题，正如支付宝解决了支付安全问题。

6.退换货模式

为保证产品质量以保护消费者，淘宝网创立了有网站参与的退货制度，但仍有值得诟病之处。 退换货流程：

换货：如买卖双方协商好换货，买家务必保存好退货凭证，并关注交易超时，建议让卖家帮助延长交易超时，买家待收到换货确认无误后再确认收货。