备份属于 网络咨询 教育局分忧(5)

教育 网络

开设规范办学平台听取意见

颍州区教育局网上"纳谏"

近日，颍州区教育局在系统网站内开通 规范办学行为平台 ，作为信访工作的一种补充，接受群众实名制投诉、举报和反映情况。截至昨日，已有242名群众反映学校教师乱收费、借读费退费以及教师资格证办理等问题。

据颍州区教育局负责人介绍：传统的信访工作受到时间和空间的限制，本教育网站改版后版新增添了一个项目 规范中小学办学行为平台 ，这为群众反映教育问题实现了 网上直通 ，群众反映问题只需登陆网站直接点击 在线信访 或直接给局长信箱写信件，不用走访、足不出户就能及时反映问题、表达诉求，同时可以在网上直接查询自己提交的信访事项办理情况。这是教育局创新工作理念和工作方式，拓宽民意、畅通群众诉求新渠道的一个有益探索。

自3月10号网上信访开通至今，已经受理信访、咨询242起，已成功解决189起，结案率达到78.2%。其中反映学校乱收费和退借读费的最多；其次是反映教育教学管理和教师招聘的问题。办公室和监察室在接到投诉咨询以后将问题归纳、分类后，由监察室负责进行调查处理。截至目前，80%的问举报得以查处；有关教师招聘、学区划分等问题，也都由分管科室进行了及时回复，栏目的开辟不但加深了教育局和群众的紧密联系，还提高了教育局的执行力和公信力。该平台刚运行就受到了群众的广泛关注。对每封反映问题的邮件，教育局都有专人认真阅读。他表示，主管部门已承诺一定会为反映情况者保密，同时对每一个实名制反映的问题，及时派员调查、核实、督导，并反馈调查、整改结果。