管理学基础部分知识点总结(8)

1识别和诊断问题2确定目标3拟定备选方案4分析评价备选方案5选择备选方案6实施选定的方案7监测和评估方案的实施效果

定性决策方法（主观决策法）

1头脑风暴：打破常规，创造性设想

原则：绝对禁止批评，延迟审判。畅所欲言，鼓励创新。追求数量。探取取长补短和改进方法

2名义小组技术：决策成员对要决策的问题性质不是很明确并且存在严重分歧时 3德菲尔技术：匿名征求专家意见—归纳统计—匿名反馈

定量决策方法

销售量*单价-（固定成本+销售量*单位变动成本）=利润

盈亏平衡点：固定成本不变，销售收入与总成本相等，销售利润为零

盈亏平衡点产量：销售量=固定成本/（单价-单位变动成本）

贡献利润：＝单价－单位变动成本

利润贡献率＝（单价－单位变动成本）／单价

安全边界＝现有销售量－盈亏平衡点销售量

安全边界率＝安全边界／现有销售量

销售利润＝安全销售量*单位贡献毛利

如问：想要获得X元利润，销售量应该达到多少：（固定成本+X利润）/（单价-单位变动成本）

第五章 计划

计划定义：计划包括定义组织目标，制定实现目标的战略，开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织工作

5w2h what, why, who, where, when, how to do, how much

计划的作用：统一方向，减少部确定性，减少重复和浪费，有利于控制

计划的误区：降低了灵活性，扼杀了创造性，浪费了时间

计划的类型

战略性计划（高层管理者），运作性计划（基层管理者）

计划层次体系（高-低）使命——目标——战略——政策——程序——规则——方案——预算

计划制定原则smart

Specific明确具体 measurable可衡量的 achievable可实现的relevant相关的 time bound有时限的

滚动计划法：长期计划方法，同时制定未来若干年的计划，近期计划详细，远期计划相对较粗，后在根据环境变化调整计划。

优点：1根据环境变化修订计划，是组织有一个切合实际的长期计划2避免了各种不确定因素带来的不良后果3充分发挥计划的灵活性和弹性