南开大学《饭店业人力资源管理》期末考试备战(3)

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一、客观部分：（单项选择、多项选择、不定项选择、判断）

（一）、选择部分

★考核知识点: 工作分析的步骤

附（考核知识点解释）：

工作分析的步骤：选择有必要分析的工作→确定要收集的信息→确定如何收集工作信息→.确定如何收集工作信息→确定由谁来收集信息→信息处理→写出工作描述→写出工作要求指标

★考核知识点: 工作要求指标

附（考核知识点解释）：

工作要求指标：又称工作规范，这个因素（有时指的是知识、技术和能力）一般是一个独立的文件，工作要求指标写明从事一项工作要求的资格。员工的资格从培训、教育、技能、经验、及智力、体例、个性特征中反映出来。

★考核知识点: 工作要求指标

附（考核知识点解释）：

工作要求指标：又称工作规范，这个因素（有时指的是知识、技术和能力）一般是一个独立的文件，工作要求指标写明从事一项工作要求的资格。员工的资格从培训、教育、技能、经验、及智力、体例、个性特征中反映出来。

★考核知识点: 确定如何收集工作分析信息

附（考核知识点解释）：