客房部管理规范(5)

1、向当值领班领取工作日报表，了解房态。

2、检查布草车上的工具是否齐全，物品是否补充足够。 3、把布草车堵在房间门口，并把吸尘机摆放于布草车的右侧。 4、根据开房急缓先后决定清扫顺序，特殊情况听从领班安排。 5、按规定填写“布草进出表”及“房间设备维修表”。

6、房间设备损坏以及地毯、墙纸有明显污渍应第一时间报告领班。 7、对一般的维修项目，随时发现随时报告，并作好记录。

8、每完成一间房卫生后，必须在工作日报表上填写准确的进出时间。 9、撤出的加床放回楼层并摆放在原处工作间。

10、注意车容整洁，吸尘机不能随处乱放，不能打开两间房门同时工作。 11、布草不能满出布草袋，脏布草应看清是否夹带客人物品。倒吸尘袋

灰尘时应用胶袋封好，以免污染环境。

12、清洁、整理工作用车，把车拉回布草房。对布草袋定期进行清洗。 13、清洁吸尘机并按要求摆放好。 14、补充布草车物品。 15、点清锁匙交与台班。

16、完成领班安排的计划及日常卫生。

17、填写楼层交接班本，并向领班汇报工作情况。

18、将“布草进出表”及“工作报表”填写好交当值领班。 19、下班后不能以任何借口在工作地带逗留。 监督与岗位关系 与酒店内部关系。

1、与客房服务中心、前台接待、前台收银、二级仓库、工程部、保安部等相关部门保持密切联系 2、与酒店外部关系。无 任职资格。

1、自然条件。身体健康、精力充沛、仪表端庄。 2、文化程度。初中以上文化程度。 3、语言能力。普通话流利。

4、工作经验。一年以上客房楼层服务或相关工作经验。