客房部管理规范(6)

权限范围及授权方式 1、岗位职责范围。

2、直接上司授权方式。

第四节、中班服务员

工作岗位描述 具体负责本岗位职责。 岗位职责。（中班服务员）

1、到当值楼层领班处报到、接班。查看交班记录，接受工作安排，听取注意事项。

2、对该楼层的锁匙和各种物品负有保管之责。

3、负责该楼层工作间、布草房、服务台、走廊、楼梯及窗门清洁。 4、负责收送客衣、派送报纸、登记来访客人留言等服务。

5、负责房间整理，开夜床服务。留意有异常活动和需要特别照顾的住客，对住客进出情况要作好记录。

6、向当值领班报告一切有关住客的特殊行为或患病情况。一旦发生住客减人、增人等可疑情况，立即向领班报告。

7、负责房间的加床、加麻雀及客人要求的各项服务。 8、查看未出租空房，锁好房门、走廊窗门。

9、把好来访最后一关，一般来访者需在12点以前离开楼层。 10、负责房间小整理及卫生班下班后的走房和卫生工作。

11、填写交班记录，交待夜班服务员的问题要特别注明，重大事情告知领班。 12、完成领班安派的各项任务。 13、清点锁匙，交予深夜班服务员。 14、下班后不能以任何藉口在工作场所逗留。 监督与岗位关系 与酒店内部关系。

1、与客房服务中心、前台接待、前台收银、二级仓库、工程部、保安部等相关