IT中小企业人才流失问题分析及对策研究(18)

IT中小企业人才流失问题分析及对策研究

第３章ＩＴ中小企业人才流失间医分析

工作满意度。在前面的马奇和西蒙模型以及Ｐｆｉｃｅ－ＭｕｅｌＩｅｒ（２０００）模型分析中我们己经

看到，不同领域的学者对员工流失的过程和影响因素都进行了分析，这些研究成果无

一例外的都将员工的工作满意度列为了影响流失决策的最重要的因素之一。马奇和西

蒙模型以及Ｐｒｉｃｅ－Ｍｕｅｌｌｅｒ（２０００）模型中都把工作满意度和流动的机会看作是员工流失

和其决定因素之间的中介变量。因此，可以通过研究工作满意度对人才流失意愿的影

响，来解释入才流失的原因。

我们可把影响因素大致分为三类：外部行业因素、企业因素和个体因素，并且人

才流失是以上三类因素共同作用的结果，其中前两个是外部因素，最后一个是内部因

素。

３．３．１行业因素

从整体行业角度出发，导致人才流动率过高，产生人才流动恶性循环的主要原因

是指ｒｒ行业从１９９９年到２０００年间的“Ｄｃｏｍ泡沫”给Ⅱ行业带来了不稳定因素，ｒｒ

人才的个人价值被放大，就业机会很多，由马奇一西蒙理论模型可知，员工看到外界

可供选择的企业数量比较多且能够为其提供他们所能胜任的职位，这时员工流出的容

易性就相对大一些，因此导致跳槽现象非常严重。而从２０００年之后，面临全球玎市

场的日趋成熟，竞争激烈，利润下降，很多ＩＴ企业都重新调整了发展战略和组织架

构，部分企业暂时提出了以降薪或降低员工福利以减少组织的运营成本Ｄ钉，这使得员

工满意度急剧下降，流失意图加强，跳槽现象严重。虽然近几年ｒｒ行业又有回升的

趋势，但ｒｒ人才为了寻求更好的就业机会，同样加剧了ｒｒ人才跳槽的频率，出现了

ＩＴ中小企业人才大量流失的局面。

３．３．２企业因素

根据人才流失的理论模型，员工打算辞职继而从企业流出，其中员工工作满意度

是一个非常重要的因素。工作满意度是指员工在工作中所感受到的满足程度，而企业

自身的人力资源管理水平与员工的满足程度直接相关。科学的人力资源开发和管理制

度是提升员工满意度的必然条件。但目前我国ＩＴ中小企业对人力资源重视不够，管

理混乱，人力资源管理落后，导致员工满意度下降，激励工作寻找行为，这不仅严重

制约了企业的发展，还造成了人才的大量流失。

由于受到中国传统企业管理思维和管理模式的长期束缚，我国许多中小企业都存

在着人力资源管理观念落后的问题，往往把企业管理的活动界定在制度层、甚至是操

作层面，缺乏内涵、深度和人文性。对很多中小企业来说，人力资源管理还停留在人

事管理阶段或仅限于事务性的人力资源管理阶段嘲。通过调查分析，导致ＩＴ中小企

业人才大量流失的重要原因是由于ＩＴ中小企业的人力资源管理存在严重问题，包括

缺乏正确的人才观、缺乏科学的招聘制度和方法、缺乏完善的用人机制、缺乏正确的人才培训观，这四方面的问题导致了ＩＴ中小企业人才大量流失，同时也是本篇文章