业务流程优化报告(某顾问公司)(11)

业务流程优化报告(某顾问公司)

间过长（Dynamic wait time sum＝10天左右），这主要反映了目前组织机构员工专业化分工不明确，导致单据处理效率的下降。

Number of created processes400Number of finished processes400Number of executed functions4,473

Number static waitingNumber dynamic waiting

Number of interruptions during orientationNumber in orientation

Number of interruptions during processingNumber being processedStatic wait time sum0000:00:00:00Dynamic wait time sum0010:03:02:26Orientation time sum0000:00:00:00Sum of the interruption times durin0000:00:00:00Processing time sum0001:21:09:39Sum of the interruption times durin0000:00:00:00

b．Function统计数据 从其中数据可以看出，“录单”作业、“派单”作业、“判断服务队”作业时间耗费比较多，其中“录单”作业已经形成了瓶颈。

Number executeDynamic wait timProcessing time

检查用户 是否已付款4000001:16:18:280000:01:11:02主管派单4030000:05:12:230000:03:18:34物流组打印四联 《销售1280000:00:11:270000:00:42:40开发票1410000:04:59:120000:01:10:48主管审核转单4030000:02:45:070000:02:14:01将单据转交财务部 进行2750001:04:38:150000:02:22:27判断安装任务批次4030001:23:52:180000:01:08:37判断是否 要发票2720000:07:26:320000:03:11:57录单员录单、 留存商场4030001:19:22:560000:20:15:43判断服务队 是否符合条2750000:07:32:250000:04:37:12打印四联 《销售通知单2750001:04:42:470000:01:31:40盖章留存2720000:08:11:390000:00:45:19开票员送单流程2720000:00:00:000000:00:00:00物流主管审核盖章 《1280000:00:18:470000:00:21:30主管签字2750000:03:39:050000:01:32:48自动通知物流组1280000:12:22:210000:00:02:08确认 安装时间200000:01:28:360000:00:43:06

c.人力资源统计数据

通过仿真可以发现，此流程中人力资源利用率严重失衡，虽然XX雇员人数最多，但是其工作负载仍然远远超过其他职位。