某制造企业质量管理部长工作细则-(16)

□ 市场质量调查办法

第一条 目 的

对市场质量调查的资料作分析、研究，以改善产品质量及开

发新产品，以迎合客户的质量要求。

第二条 范围

需求市场所要求的产品质量。

第三条 市场质量调查的内容

客户对本公司产品所接受的程度与其所要求的产品质量，以

及其他竞争产品的比较。

第四条 市场质量调查流程

第五条 实施单位

业务部及有关单位

第六条 实施要点

（一）业务部以邮寄或拜访的方式，请客户填写产品质量调查

表。

（二）调查表内的调查项目，即产品的质量特性，例如性能、

规格、外观，以及产品价格等。

（三）整理调查资料通知有关单位。

（四）有关单位由业务部提供资料，了解客户的质量要求，

并了解本公司对该产品的质量要求是否某些项目要求太严、太松，

以改善产品质量，及开发新产品。

第七条 本办法经产品委员会核定后实施，修正时亦同。