淘宝评价体系介绍(7)

个人精心整理淘宝评价体系

店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。

计算方法：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。 店铺评分一旦做出无法修改。

计算周期：每天计算近6个月之内数据

1.3.3店铺评分的计算方法和周期

店铺评分计算方法：相同买卖家之间多次评分，限定在同个自然月，相同买、卖家之间的店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。

计算周期：每天计算近6个月之内数据

提醒：系统更新显示可能会有48小时的延时，建议关注。

1.3.4店铺评分的条件是什么？

在淘宝网的购物订单交易成功后的15天内可以进行店铺评分，逾期未评分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分；

若您在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。

注：

1、若交易还在进行中，或交易状态是“交易关闭”，均无法进行店铺评分，非支付宝交易也无法评分。 2、淘宝集市订单评价时包括信用评价（即好中差评）和店铺评分两项，若您在提交信用评价后，发现忘记店铺评分了（指所有评分指标都未选），只要还在15天的评价期内，那么评价入口还在，您可以再次点入完成店铺评分。

1.3.5店铺评分中的处罚数怎么计算的？

店铺评分中的处罚数计算方法：

计算方法：近30天卖家涉及虚假交易、侵犯知识产权、发布违禁信息，被处罚的数量。 计算周期：每天计算近30天被处罚数。

1.3.6店铺评分中的投诉率怎么计算的？

店铺评分中的投诉率计算方法如下：

计算方法：近30天内发起且成立的投诉笔数。

计算周期：每天计算近30天发起且小二设置为维权成立的投诉数据，数据延迟2天。