第三讲 消费者的知觉(6)

消费者行为学教案

当刺激物出现在我们的感觉接收神经范围内时，我们称之为展露。刺激物在个人面前展现仅需刺激物

臵放在个人相关环境之内。展露的发生并不一定要求个体接收到刺激物信息。

案例：岁末促销易患“审美疲劳”

岁末年关，节日频至。面对暗暗涌动的购物潮，满街的商店几乎都换上了节日的盛装。不过，从百货、餐饮到大卖场，众多商家的包装手法和促销策略却大同小异，相似的面孔不免让消费者产生审美疲劳，烧旺年终经济这把火的愿望也因此有了打折扣的风险。

人“首”一顶圣诞帽

高高的圣诞树上灯光闪烁，憨厚的圣诞老人边唱边跳；大门上挂的是圣诞花环和铃铛，橱窗上喷绘的则是圣诞雪花和满天星……记者昨日在南京路和淮海路看到，临近年底，众多商场都发起了节日促销的攻势，但有意思的是，大多数商家似乎都对洋节情有独钟，无论自己经营特色是中是西，装饰起来都是一个风格，丝毫不忌讳“撞衫”的尴尬。“怎么都变成一个样子了？”在一家矗立着绿色圣诞树的百货店门口，一位年轻顾客对同伴抱怨道。

更绝的是商场内外营业员的打扮，大概是全副武装太费周折的缘故，圣诞老人帽成了大家的一致选择，除了餐馆和商场门口的迎宾员，一些大卖场也在今年大力造势，记者在浦东的一家大型超市看到，所有的营业员人“首”一顶圣诞老人帽，让一些年纪稍长的顾客大跌眼镜。

每家都摆出礼品专柜

其实，相似的还不只是外包装，各个商家促销的内容、方式也是“如有雷同，纯属巧合”。

走进上海的许多大型超市，都能看见专为年终节日专门设臵的礼品销售专柜，各种新年礼物被摆上了专车、推到了入口醒目处，有的卖场还在上下自动扶梯的中间放上一整排礼品。而一些平常的小玩意，如玩具熊、巧克力、塑料杯等，经过一番重新包装，也被当作节日礼品送入了专柜。

而在众多的百货商场，千辛万苦营造出的节日气氛要烘托的依然是千篇一律