国内自助银行渠道研究(5)

上海大学硕士学位论文国内自助银行渠道研究

缩略语

ＣＲＭ：ＣｕｓｔｏｍｅｒＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，客户关系管理

ＡＴＭ：ＡｕｔｏｍａｔｉｃＴｅｌｌｅｒＭａｃｈｉｎｅ，自动取款机，简称取款机

ＣＤＭ：ＣａｓｈＤｅｐｏｓｉｔＭａｃｈｉｎｅ，现金存款机，也称自动存款机

ＡＤＭ：ＡｕｔｏｍａｔｉｃＤｅｐｏｓｉｔＭａｃｈｉｎｅ，自动存款机

ＣＲＳ：ＣａｓｈＲｅｃｙｃｌｅＳｙｓｔｅｍ，现金循环机，也称一体机

ＰＯＳ：ＰｏｉｎｔｏｆＳａｌｅ，电子收款机系统

ＷＯＳＡ：ＷｉｎｄｏｗｓＯｐｅｎＳｙｓｔｅｍＡｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ，Ｗｉｎｄｏｗｓ开放式系统体系结构ＡＰＩ：ＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎＰｒｏｖｉｄｅｒＩｎｔｅｒｆａｃｅ，应用服务接口

Ｓｔａｎｄａｒｄ，欧洲标准化委员会ＣＥＮ：ＴｈｅＥｕｒｏｐｅａｎＣｏｍｍｉｔｔｅｅｆｏｒ

ＰＣ／Ｅ：ＰｒｏＣｌａｓｓｉｃ／Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ，德利多富的系统集成开发和应用平台

ＴＣＯ：ＴｏｔａｌＣｏｓｔｏｆＯｗｎｅｒｓｈｉｐ，总体拥有成本