集团客户专线类业务支撑服务流程及业务规范(3)

3、售后阶段由多部门提供的满足集团业务日常运营的维护和服务支撑，端到端流程的跟踪，保证及时订购，做好客户的维稳。

三、流程规范

（一） 售前阶段—业务咨询和方案预算的制定

1、售前流程：

由各县市分公司业务主管将集团业务申请表通过电子流程（协助配合）到县市分公司主管副经理处；然后转至集团客户部业务主管进行审核，除市区分公司外其它县市分公司同时抄送县市分公司网络部进行线路勘察、路由设计及工程预算，设计完成后向公司网络部进行流转。市区分公司直接按照流程进行流转，网络部进行线路、路由及预算的审核，反馈至集团客户部业务主管，业务主管汇同项目经理论证该项目是否可行，经领导审核后反馈给县市分公司发起人。

（1） 流程节点：

县市分公司集团营销班长→县市分公司主管副经理→集团客户部业务主管（抄送县市分公司网络部）→网络部数据班长→网络部业务支撑人员→集团客户部业务主管→分公司集团业务主管副经理→分公司集团营销班长

（2）流程框图：