集团客户专线类业务支撑服务流程及业务规范(9)

理等工作。

（3）集团客户部：负责专线业务的相关资源申请，目前主要是互联网专线使用的IP地址和及时协调客户关系保证现场顺利施工，并依据网络部门的每日汇总和现场验收情况向分公司及客户及时通报工程建设进度。

集团客户部IP申请发起时间为，收到县市分公司施工申请后，1个工作日内提交IP地址申请。

（四）售后阶段—业务订购与稽核和故障受理

（一）业务订购与稽核

施工完成，以网络部调测完成，能够正常使用为准，施工结束后，网络部及时通知县市分公司，县（市、区）分公司业务主管协调客户经理至客户单位进行验收，并将验收表传真至集团客户部，同时发起端到端流程，完成业务订购。

1、流程节点

网络部→县市分公司业务主管→分公司客户经理→集团客户部业务主管

2、流程框图