快递服务标准(征求意见稿)(20)

快递行业草拟文件

—— 目 次

前 言 ............................................................................ III 1 范围 ................................................................................ I 2 规范性引用文件 ...................................................................... I 3 术语和定义 .......................................................................... I 4 总则 ................................................................................ I

4.1 时效性

4.2 准确性

4.3 安全性

4.4 方便性 I I I I

5 资质 ............................................................................... II

5.1 市场准入 II

5.2 法人资质 II

5.3 最低人数 II

5.4 服务能力 II

6 组织文化 .......................................................................... III

6.1 经营理念 III

6.2 社会责任 III

6.3 诚实守信 III

6.4 公平竞争 III

7 特许经营商与海外代理商管理 ........................................................ III

7.1 特许经营商管理 III

7.2 海外代理商管理 IV

8 服务场所 ........................................................................... IV

8.1 营业场所 IV

8.2 快件处理场所 IV

8.3 快件监管场所 IV

9 设备设施 ..........................................................................................................................................................V 10 信息管理 ........................................................................................................................................................V

10.1 功能要求 V

10.2 信息记录 错误！未定义书签。

11 服务格式合同 ....................................................................... V