快递服务标准(征求意见稿)(4)

快递行业草拟文件

快递服务 第1部分：基本术语

1 范围

GB/T****的本部分规定了快递服务的基础概念，以及与快递服务种类、服务要素、服务环节、服务质量相关的基本术语。

本部分适用于快递服务相关的经营、管理、科研等活动。

2 基础概念

2.1

快递 express；courier

快速收寄、分拣（5.2.2）、运输、投递（5.4.1）单独封装（5.1.4）的、有名址的快件（2.2）或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人（4.4.2）或指定地点、并获得签收（5.4.4）的寄递活动。

注：改写YZ/T0128—2007，定义2.1.1。

2.2

快件 express item

快递服务组织（4.1.1）按承诺时限快速递送的信件、包裹、印刷品等的总称。

2.3

快递业务员 express personnel

从事快件收寄、分拣（5.2.2）、封发（5.2.3）、运输、投递（5.4.1）等业务处理工作的人员。

2.4

快递服务网络 express network

实现快件收寄、分拣（5.2.2）、封发（5.2.3）、运输、投递（5.4.1）等的实体网路和信息网络的总称。

3 服务种类

3.1 按寄达范围划分的快递服务

3.1.1

国内快递 domestic express

寄件人（4.4.1）和收件人（4.4.2）在中华人民共和国境内的快递（2.1）服务。

3.1.1.1

省内快递 provincial express