(最新)iso9000质量管理体系内部审核员学员手册及(15)

上了自己的名字。审核员查看产品设计开发控制程序，上面规定： 所有的设计更改均应得到技术副总经理的批准。

答：1. 在技术部审核，车间主任王某拿了一张图纸来找技术部部长，王某指着图纸上的一个尺寸问技术部长： 这个尺寸是不是有问题？ 技术部长看了看图纸并查看了几份技术资料说： 确实不正确。 说着就用钢笔作了修改，并签上了自己的名字。查看产品设计开发控制程序，上面规定： 所有的设计更改均应得到技术副总经理的批准。 技术部部长对图纸的更改与产品设计开发控制程序规定不符。

2. 不符合GB/T19001：2008质量管理体系标准中7.3.7条款， 适当时，应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准。

3．不符合性质，属一般不符合。

16．某公司组织职工前往旅游热点城市度假，他们提前一个月向某宾馆预订了客房，而且交了定金，但是在到达宾馆时被告知：因假日期间客源旺盛，该公司预订的客房已被售完，对此公司十分不满，向宾馆索赔。宾馆表示，此情况发生属于 超额预定 造成的，而 超额预定 ，是宾馆经常采用的预定策略。宾馆可以退还定金，但不承担赔偿责任。

答：1. 某公司组织职工前往旅游热点城市度假，他们提前一个月向某宾馆预订了客房，而且交了定金，但是在到达宾馆时被告知：因假日期间客源旺盛，该公司预订的客房已被售完，对此公司十分不满，向宾馆索赔。宾馆表示，此情况发生属于 超额预定 造成的，而 超额预定 ，是宾馆经常采用的预定策略。宾馆可以退还定金，但不承担赔偿责任，宾馆未履行国家《合同法》和行业相关规定要求。

2. 不符合GB/T19001：2008质量管理体系标准中7.2.2条款， c） 组织有能力满足规定的要求。

3．不符合性质，属一般不符合。

17．2009年2月1日审核员在质检科审核，看到一台编号为NO.28的进口测试设备，设备上有 2007年12月1日校准，有效期一年 的标识，审核员要求科长提供该设备的周检记录，质检科长说： 这台进口设备本市没法检定，要到省计量中心进行校准，路途远、不方便，再说这台设备一直很准，所以没检。 答：1. 2009年2月1日在质检科审核，看到一台编号为NO.28的进口测试设备，设备上有 2007年12月1日校准，有效期一年 的标识，要求科长提供该设备的周检记录，质检科无法提供该设备的周检记录。

2. 不符合GB/T19001：2008质量管理体系标准中7.6条款， a) 对照能溯源到国际或国家基准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）验证。

3．不符合性质，属一般不符合。