业务员培训资料(内部教材)(15)

十一 业务员必备的十个要素

第一单元：习惯——今天，我开始新的生活

人们所忽视的习惯，正是成功的最重要的因素。发现自己的习惯，了解自己的习惯，客观地评价自己的习惯，这是一个人成功与平凡的分水岭。习惯决定性格，性格决定命运，这是被无数事实证明了的真理。提醒人们注意自己的习惯，注重养成良好的习惯。因为，它是成功的千斤顶。

第二单元：爱心——我要用全身心地爱来迎接今天

爱心，是一种境界，是一种品德的自然流露；自己感觉得到，别人也看得出来。因此说：培养爱心是一个真实的过程。如何一切从爱出发，将爱的种子洒遍人间，变自己的销售为客户的需求，这是一个至关重要的问题。处理得好，会将销售的整个过程融入关心与满足需求之中；否则，便是无功而返或一锤子买卖。

第三单元：坚持——坚持不懈直到成功

其实，人生根本没有失败；放弃，是唯一的失败。很多人的失败，不是能力的问题、而是毅力的问题。百步者半九十也，讲的就是这个道理。学员要体会到：1、成就一番事业需要毅力，需要坚持；2、坚持是一个突破的过程；3、突破之后成功的喜悦；4、增强对下一次突破的信心。

第四单元：自尊——我是自然界最伟大的奇迹

所谓自尊，不是妄自尊大，而是尊敬他人。能够真诚地尊敬他人，才是对自己的真正尊敬，才是真正的自尊。这一点，是很多推销员的误区。

第五单元：时间——假如今天是我生命中的最后一天

时间最公平，也最残酷。它会让成功者百倍珍惜，它会让失败者望洋兴叹。万物由时间主宰，而时间由人来管理。在相同的时间里，为什么有人先到，有人迟到？在同等的条件下，为什么有人成功，有人失败？

第六单元：情绪——今天我要学会控制情绪

俗话说：人有七情六欲。人的情绪是一种心理状态，没有一个人能够在变化多端的社会环境中，始终保持一成不变的情绪。但是，如何将自己的情绪掌控在适当的状态，这是很多人头痛的事。让自己了解自己的情绪周期及变化，并以此为参照，合理安排工作时间及内容。是您在最佳的状态中从事最适合的工作。

第七单元：幽默——我要笑遍世界