11 第十章 配送中心的概念(18)

，诸如统一配送进货价格降低了多少，增加了多少销售额，取得了多少利润，或者说多少利润是由于自建配送中心取得的。

）投资与效益的比较

效益较理想，就可进行投资，否则只有放弃。而理想效益的界定则与企业的整体发展战略有关，诸如目标是取得怎样的效果，投资多少年能够收回等。 是投资与效果的差额，在实际工作中，不能够仅仅使用以上四项的投资进行分析，因为那仅仅是投资配送中心的会计成本。在衡量效益时，应使用完全成本之上再加上因之而发生的机会成本。只有这样，才能真正计算出效益的大小。

小结

主要介绍了配送中心的概念，配送中心的发展过程，配送中心的分类；配送中心的地位和作用以及我国商业物流配送中心的发展现状、问题及对策；最后设立过程的准备及配送中心设立的内容。这其中要掌握配送中心的概念，我国商业配送中心的发展对策及配送中心设立的内容，其他问题可作了解。 分析

华联配送连锁经营的供货枢纽

中国连锁超市行业的领头羊，近年来华联超市取得了巨大的发展。多年来的实践使他们认识到现代物流配送和计算机网络化信息技术是支撑连锁超市超常件；如何把配送中心建成多功能、集约化、低成本的供货枢纽，以及如何运用信息技术来重组和提升超市的供应链管理，更是我们连锁经营的核心战略。配送中心化——连锁经营的精髓连锁经营是世界零售业的一次革命,它的发展对我国零售业传统的销售方式，既是一种突破，又是一种挑战。

配送的服务宗旨——让门店满意。华联超市在超常规发展的过程中，非常注重配送中心的建设和配送体系的构筑。配送中心的规模必须与连锁超市经营规经营规模的不断扩大，逐渐增强配送中心的供货能力和服务水准。

华联物流系统构筑的目的就是要向目标客户提供满意的物流服务。而影响“门店满意度”的主要“物流服务范围和项目”，大致可归结为以下十个方面：存问题；2、配送过程如何确保商品品质；3、门店紧急追加减货的弹性；4、根据实际情况确定配送时间安排；5、缺品率控制；6、退货问题；7、流通加；8、配送中心的服务半径；9、废弃物的处理与回收；10、建立客户服务窗口。

本着让门店满意的宗旨，华联配送做了大量工作，如采用机械化作业与合理规划，减少搬运次数，防止商品保管与配送过程中破损和差错；通过计算机信段控制商品的保质期；通过调查，制定门店加减货条件，增加配送系统“紧急加减货功能”；根据商场的销售实绩、门店的要货截止时间、门店周围的交的规模大小以及节假日等来确定配送时间；通过科学、合理地调度，提高送货的准点率。目前，华联超市的绝大多数门店已实现网上点菜，门店店长坐在可向距离甚至几百公里的上海总部配送中心点菜要货，非常方便、快捷。在华联配送的物流二期工程中，将把这种电子订货提升为“智能化的自动点菜系联配送的拆零商品已达3000个品种，正在研究采用现代化的“电子标签拆零商品拣选系统”，进一步扩大拆零商品的品种数，提高拆零商品的拣选速度足客户的需要；以250公里配送中心最佳服务半径为基础，研究如何构筑适应华联超市向全国范围拓展的物流配送网络体系等等。

合理规划物流配送的流程是构筑配送体系的重要前提。华联配送根据经营商品进销的不同情况和商品的ABC分析，华联超市公司配送中心的物流，可分成

（1）储存型物流—这类商品进销频繁，整批采购、保管，经过拣选、配货、分拣、配送到门店；（2）中转型物流—这类商品通过计算机网络系统，汇总