商务礼仪(精华版)——日常必知礼仪精华(8)

日常商务礼仪精华,生活礼仪精髓

（3）在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意；如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手致意，点头微笑致意。

（4）介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。问候语有“你好、很高兴认识你、久仰大名、幸会幸会”，必要时还可以进一步做自我介绍。

会谈篇

一、操作要领

1、营销人员在会见、会谈前一定要事先有预约。

2、事先需要检查着装和需要带的物品。

3、不要迟到或过度提前到达。

4、如果是去客户所在公司拜访，应敲门并征得客户同意。

5、第一次见面应该出示自己的名片；主动问候在座各位，若对方没请你坐下，你最好站着。

6、坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，正式工作场合中（如演示会等）你应谢绝。

7、接过对方递来的名片、资料、茶水等，应用双手并道谢。

8、请不要急于出示你随身带的资料或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示它们的最好时机。

9、如果是你安排的谈话内容，说明今天谈话的计划，如：“接下来我先…，再…”。

10、保持热情和专注，注意倾听，给对方留出讲话的时间。

11、对对方提出的问题，应尽力解答直到对方满意；如果确实不知道应该坦诚说明：“对不起，这个问题现在我还没想到很好的方法”。

12、表达清晰，思路明确，有条理，避免混乱的谈话和废话连篇的谈话。

13、会见、会谈结束时，应对此次交谈的内容做简单的总结并表明下一步的行动。“很高兴今天有机会来这里…，我想通过此次的…您对我们的产品有了一个大致的了解了。接下来我会根据您公司的需求制作一份方案。”

14、不要忘记带走自己的东西，同时，与拜见人礼貌告别。

二、注意事项

1、不要随意打断对方谈话，注意观察对方的语气和表情。

2、避免不良的动作和姿态，如：玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。

3、不要故作姿态，卖弄亲近，俚话和粗话更应避免；

4、应该避免忌讳的谈话内容。