2013 年度中国服装电子商务运行报告(11)

案例（二）：美特斯邦威

——传统转型O2O的休闲品牌典范

美特斯邦威（以下简称美邦）于1995年4月成立于浙江省温州市，是上海美特斯邦威服饰有限公司自主创立的本土休闲服品牌，目标消费者是16-25岁年轻人群。

随着互联网、移动互联网对传统服装零售业的全面侵袭，2010年12月，美邦旗下电商平台邦购网上线；2013年，美邦转型O2O模式；2014年3月29日，美邦在重庆开设第一家全品牌集成体验店，标志着美邦O2O模式进入2.0时代，运营重心从线下向线上偏移。

美邦在网络服装零售市场占据重要优势：

1.品牌成立较早，占领消费者心智：美邦成立于1995年，较早占领了消费者心智；

2.目标消费人群明确：美邦目标消费者为18~25岁人群，明确的目标人群可以带来较为稳定的客源；

3.较早占位互联网与移动互联：美邦旗下邦购网上线时间较早，2013年，美邦又转型O2O模式，较早占据了服装O2O领域的一席之地。

但同时，它也面临了一些风险：

1.资金灵活度较低：美邦将85%的资金投入到渠道建设中，即发展加盟店和直营店，因此风险控制能力有待加强；

2、服装零售市场竞争激烈：ZARA等国外服装品牌被引进，美邦面临的是竞争更加激烈的服装零售市场，因此，要让旗下商品保持差异化，增强竞争能力。案例（三）：依文

——坚守“私衣定制”的高端品牌

2013年，中国奢侈品市场持续下滑，消费需求也开始转向“轻奢”，强调更具个性的设计理念，这给予了设计定制品牌巨大的上升空间。

依文创始于1994年，在十多年的时间内，相继创建了依文EVEDEUOMO、诺丁山NOTTINGHILL、凯文凯利KevinKelly、杰奎普瑞JAQUESPRITT等高级男装品牌。依文现已拥有500多家店面，年销售额近数十亿元，成为了中国男装领域的翘楚。

依文的颠覆创新在于，他们将传统店面转化为“定制服务”的竞争优势，同时又将传统高端销售服务与“微信服务”巧妙地对接，形成了销售的闭环。

依文用微信服务号去构建客户群，每个服装咨询顾问通过微信为约30位客户服务，这种客户关系显得更为私密，但同时也是一种更为直接的激励模式。当顾客在杂志或者马路上看到一种风格的衣服，直接拍照发给服装咨询顾问的微信号，顾问就会马上给出相应回馈。而且，服装顾问拥有客户的身材尺寸数据、以往的购物爱好习惯记录，客户就会很快收到依文

11